Novasol ist Teil der Awaze-Gruppe, Europas führendem Anbieter von Ferienwohnungen. Novasol bietet 50.000 sorgfältig ausgewählte Ferienhäuser in ganz Europa. Mit über 53 Jahren Erfahrung auf dem Markt sind wir ein starker Partner für die erfolgreiche Vermietung von Ferienhäusern und profitieren von unserer langjährigen Beziehung zu vielen Hausbesitzern.

Wir sind die Heimat einiger der weltweit vertrauenswürdigsten Reisemarken, einschließlich Novasol, cottages.com und Hoseasons, um nur einige zu nennen! Zusammen machen diese Marken uns zum größten verwalteten Ferienhausunternehmen der Welt. Wir sind stolz darauf, über 100.000 Objekte in unserem Portfolio zu haben, in 25 Ländern in ganz Europa, und bieten unseren Gästen die Auswahl an einer fantastischen Palette von Eigenschaften und nehmen jedes Jahr über 1,5 Millionen Buchungen vor.

Ein wichtiger Teil der Marke NOVASOL in Deutschland sind unsere 27 Ferienparks mit rund 2.000 Einheiten. Der Service vor Ort wird von sorgfältig ausgewählten externen Dienstleistern erbracht, um unseren Gästen stets einen erstklassigen Service zu bieten.

Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Gäste als auch Hauseigentümer durch Qualität, Vielfalt und herausragenden Service zu übertreffen.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Operations Manager gestaltest, unterstützt und monitorst du die von Servicedienstleistern verwalteten Leistungen in all unseren Ferienparks in Deutschland. Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams mit der klaren Vision, unsere Eigentümer und Gäste durch exzellenten Service zu begeistern.

Sicherstellung exzellenter Servicequalität für unsere Eigentümer und Gäste.
Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu allen unseren Servicedienstleistern.
Entwicklung und Implementierung eines umfassenden Monitoringsystems für unsere Servicedienstleister in Deutschland und Benelux.
Regelmäßiges Monitoring der Leistung und Erstellung von Reports
Quartalsweise Besuche in den Parks, um die Einhaltung unserer hohen Betriebsstandards sicherzustellen.
Sammeln von Feedback und Entwickeln neuer Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Du übernimmst Verantwortung für alle operativen Themen und unterstützt das Team aktiv.
Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Eigentümerbetreuungs-Teams.

Die Servicedienstleister erbringen in unserem Auftrag die folgenden Leistungen für unsere Eigentümer:

Check-in/Check-out der Gäste
Reinigung
Haumeisterdienste und Instandhaltung
ggf. standortbedingte Serviceleistungen

Du bist stets auf Chancen fokussiert und hast immer Lösungen für Herausforderungen im Blick.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, hoher Qualitätsanspruch und eine echte Leidenschaft für Service.
Souveränes und strukturiertes Auftreten.
Professioneller und effektiver Umgang mit Beschwerden.
Analytische und prozessorientierte Denkweise mit Blick für Details.
Erfahrung im Bereich Projekt-/Betriebs- und/oder Gebäudemanagement
Erfahrungen im Qualitätsmangement sind von Vorteil
Ausgeprägte Leidenschaft für das Reisen.
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung.
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; fließendes Englisch in Wort und Schrift

Top modernes, zentral gelegendes Büro im Herzen der Hamburger Innenstadt
Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf Buchungen bei unseren Marken in ganz Europa.
Fahrradraum (Haken und Ständer stehen zur Verfügung, damit du dein Fahrrad sicher auf dem Gelände abstellen kannst.)
Kostenfreies Baristaangebot für deinen Kaffee zwischendurch
Hundefreundliches Büro
Vermögenswirksame Leistungen
Möglichkeit zum Arbeiten im HomeOffice nach Absprache
Die Möglichkeit, in einem positiven und motivierenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und Zusammenhalt großgeschrieben werden.
Raum für eine individuelle Entwicklung und die Chance, Verantwortung zu übernehmen.
Interessante Projekte
Vereinbarkeit von Beruf und Familie - auf individuelle Rahmenbedingungen gehen wir gerne ein.

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