Für den Bereich Ticketing suchen wir einen Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort München.

Als Kundenbetreuer in unserem Kartenbüro arbeiten Sie immer vor Ort im Team und sind für das Einrichten und Abwickeln von Veranstaltungen in den hauseigenen und externen Ticketsystemen und für den Telefon- und Mailservice sowie die gelegentliche Durchführung von Abendkassen bei Veranstaltungen zuständig.
MünchenMusik ist einer der großen Klassikveranstalter Deutschlands. Im Firmenverbund mit MünchenEvent, StuttgartKonzert, NürnbergMusik, Alegria Konzert, Alegria Exhibition, der Konzertdirektion Hans Adler Berlin und der Münchner Konzertdirektion Hörtnagel bieten wir einzigartigen Musikgenuss in den schönsten Konzertsälen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Von Klassik bis zu Jazz, von Weltmusik bis zu Literatur, von Ballett bis zu Filmmusik und Musicals – mit jährlich rund 500 Veranstaltungen und Live-Erlebnissen begeistern wir das Publikum in 25 Städten. Darüber hinaus kreieren wir hochwertige Eigenproduktionen und sind im Tournee- und Künstlermanagement tätig. Seit 2022 erweitern immersive Multimedia-Ausstellungen unser Programmspektrum und schaffen neue visuell-klangvolle Erlebnisräume.

Beginn

baldmöglichst

Branche

Kultur- und Kreativwirtschaft

Nötige Qualifizierungen

Sie sind technikaffin und bringen Kenntnisse der Münchner Veranstaltungs- und Klassikbranche mit.

Berufserfahrung

Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing. Quereinsteiger sind auch willkommen

Bei der Entgegennahme von telefonischen Kartenbestellungen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

Ihre Tätigkeit umfasst:

Persönliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten per Telefon, E-Mail oder Brief
Auskunft zu unseren Veranstaltungen und Konzerten sowie der damit verbundenen Programme, Säle, Sitzplätze, Beginn- und Einlasszeiten etc.
Entgegennahme von Wünschen und Anregungen unserer Kunden
Buchung, Reservierung, Stornierung von Konzertkarten
Management von Ticket-Kontingenten
Vorbereitung und manchmal Durchführung von Abendkassen

Sie bringen folgende Fähigkeiten mit:

Freude an der persönlichen Beratung und Weitergabe von Informationen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Vertrauter Umgang mit dem PC (MS Office, insbesondere Outlook & Tabellenkalkulation Excel)
Interesse und Fähigkeit sich schnell neue Systeme und Programme zu erschließen
Lösungsorientiertes und schnelles Handeln
Persönliches Engagement und hohe Teamfähigkeit

In unserem Team profitieren Sie von vielen Benefits:

Arbeitsplatz in München-Bogenhausen mit sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Parkplätze in der Umgebung
modernes Büro mit großzügigen Arbeitsplätzen und Terrasse
Team mit motivierten Kolleginnen und Kollegen, die für Musik und unvergessliche Live-Erlebnisse brennen
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Möglichkeit zum Besuch unserer Konzerte & Ausstellungen
Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Firmenfeier zum Saisonstart, Adventstee
Weiterentwicklungsmöglichkeiten und mittelfristig Übernahme von Verantwortung im 7-köpfigen Team bei Engagement und Eignung

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MünchenMusik GmbH & Co. KG

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