Du kennst die Welt der Versicherungen – aber du suchst ein Umfeld, das moderner denkt, mehr Verantwortung überträgt und echte Zusammenarbeit ermöglicht?

Dann ist die Kultbude genau der richtige Ort für dich.

Wir sind ein innovatives Serviceunternehmen im Finanz- und Versicherungsumfeld und denken Kundenservice komplett neu: mit modernen Technologien, selbstorganisierten Teams und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Freiheit und Verantwortung basiert.

Mit rund 130 Kolleginnen und Kollegen unterstützen wir unsere Versicherungspartner dabei, ihre Kunden professionell, effizient und serviceorientiert zu betreuen.

Deine Rolle bei uns

Als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für alle Vertragsangelegenheiten. Du bearbeitest Kundenanliegen eigenständig, serviceorientiert und fallabschließend – sowohl schriftlich als auch telefonisch.

Du arbeitest dabei nicht in klassischen Hierarchien, sondern in einem selbstorganisierten Team ohne Teamleitung.

Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden – telefonisch und schriftlich
Eigenständige Bearbeitung von Vertragsvorgängen
Sicherstellung der vereinbarten Service-Level-Agreements
Enge Zusammenarbeit innerhalb eines festen Projektteams
Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen
Mitgestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern

Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche
Eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Belastbarkeit und Zuverlässigkeit – auch in dynamischen Phasen

Wir sind überzeugt: Gute Arbeit entsteht dort, wo Menschen Vertrauen, Freiraum und Verantwortung bekommen.

Das erwartet dich bei uns

Eigenverantwortung statt Hierarchie – unsere Teams arbeiten selbstorganisiert ohne klassische Teamleitung
Flexible Arbeitszeiten – je nach Einsatz bis zu 100 % Homeoffice möglich
Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Gehaltskomponenten
Individuelle Benefits aus einem Baukastensystem (z. B. Deutschlandticket, Internetzuschuss, Essenzuschuss)
Eine moderne Unternehmenskultur mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe

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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)