Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.
Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat).
Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.

Du hast entweder ein abgeschlossenes Studium (FH / BA / Uni) oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verkauf oder Kundenservice mit einigen Jahren Berufserfahrung nach der Ausbildung. Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen.
Du übernimmst gerne Verantwortung und es spornt dich an, Ziele im Team zu erreichen.
Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen in einem vielfältigen Arbeitsbereich.
Du besitzt hohe analytische Fähigkeiten, arbeitest strukturiert und gut organisiert.
Du bist offen für Neues: Weiterbildung ist dir wichtig und jede Veränderung ist für dich ein Schritt nach vorn. Zu deiner Flexibilität gehört auch, dass du mobil bist.
Du kannst Ideen inspirierend vermitteln und hast gute Englischkenntnisse
Du kannst sicher auf Deutsch kommunizieren (Level B1-B2).

Das 12-18 monatige Traineeprogramm unterteilt sich in drei Phasen:

In den ersten 6 Monaten erfährst du, wie ein IKEA Einrichtungshaus funktioniert und wie die Prozesse der einzelnen Abteilungen ineinandergreifen. Hierbei hast du stets den Fokus auf den Verkaufsbereich.
Nach 6 Monaten übernimmst du in deinem Schwerpunktbereich gemeinsam mit deiner Teamleiter:in die Verantwortung für den Bereich und das Team. In eigenen Projekten optimierst du das Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen.

Nach einem Jahr übernimmst du Verantwortung für die Ziele deines Bereichs und setzt gemeinsam mit deinem Abteilungsleiter oder deiner Abteilungsleiterin und deinen Schnittstellen im Einrichtungshaus die Landesprioritäten im IKEA Einrichtungshaus um.

Du kooperierst eng mit Kolleg*innen aus anderen Abteilungen wie Logistik, Kundenservice und Marketing, um die Umsätze zu maximieren und eine hohe Zufriedenheit bei Mitarbeiter*innen und Kund*innen sicherzustellen.
Durch interne Schulungen bekommst du das Wissen vermittelst, das du für deine spätere Funktion benötigst. Darüber hinaus erfährst du, was eine gute Führungskraft bei IKEA ausmacht, und du bekommst die Unterstützung, dich dahin zu entwickeln.
Nach Abschluss deines Traineeprogrammes kannst du den ersten Schritt zur Führungskraft im Einrichtungshaus machen, z.B. als Teamleiter*in.

Bei IKEA stehen die Kund*innen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kund*innen und Besucher*innen ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben.

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Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns: recruitment.area.2.de@ingka.ikea.com

Alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
Reise- und Seminarkosten werden übernommen
Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Leadership Trainings

Was wir alle gemeinsam haben

Wir leben unsere Werte
Wir können wir selbst sein und schätzen dabei die Vielfalt
Leidenschaft in Einrichtung
Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
Spaß an der Arbeit!

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IKEA Deutschland GmbH & Co.KG - Niederlassung Hamburg-Schnelsen

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Trainee (w/m/d) Kundenservice – Hamburg Schnelsen