Octave bietet unternehmenskritische Software, die Organisationen dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen in jeder Phase des Asset-Lebenszyklus zu treffen – Design, Build, Operate und Protect – überall dort, wo Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit unverzichtbar sind und ein Versagen keine Option ist.

Durch die Umwandlung komplexer Betriebsdaten in verwertbare Erkenntnisse verbindet Octave Fachwissen, reale Bedingungen und unternehmensweite Einblicke, um Leistung, Resilienz und Reaktionsfähigkeit bei Vorfällen genau dort zu verbessern, wo es am wichtigsten ist.

Octave beschäftigt rund 7.200 Mitarbeitende in 45 Ländern. Erfahren Sie mehr unter octave.com.

Wir suchen eine/n (Senior) Support Engineer (alle Geschlechter) für unsere Niederlassung in Garching bei München

Diese Rolle fungiert als zentrale technische Ansprechperson für unsere Kunden beim Betrieb von einsatzkritischen Einsatzleit , Führungs und Lageführungssystemen für Industriesicherheit, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste.

Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer technischer Fragestellungen im 1st bis 3rd Level Support
Systematische Fehler und Ursachenanalyse auf Basis von Logdateien, Systemmetriken und Konfigurationsdaten, inklusive Ableitung nachhaltiger Lösungs und Verbesserungsmaßnahmen
Ausgeprägtes technisches Know how über die gesamte Windows basierte Software und Systemarchitektur
Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Systemimplementierung und Projektteams als technisches Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams
Kommunikation mit internen und externen Kunden
Teilnahme am Hotline /Rufbereitschaftsdienst sowie aktive Begleitung von Eskalationen bis zur nachhaltigen Lösung

Expertenwissen in der systematischen Logdateianalyse – tägliche Analyse komplexer Logstrukturen über mehrere Systemebenen hinweg und Identifikation selbst schwer erkennbarer Fehlerursachen in hochindividualisierten Systemumgebungen
Fundierte Fachkenntnisse im Umgang mit Microsoft SQL Server

Weitere Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein (Fach )Hochschulstudium im Bereich Informatik, Geoinformatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit als Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklung

Wir sind ein sympathisches und engagiertes Team aus IT-Profis unterschiedlicher Fachrichtungen
Wir bieten Dir ein vertrauensvolles und vielschichtiges Arbeitsumfeld, das Dir die Grundlage für viele Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich der IT bietet
Unser Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich, da wir gemeinsam mit unseren Kunden sowohl die neuen IT-Trends verfolgen, aber auch klassische Technologien einsetzen
Wir bieten Dir die Option auf eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung mit unterschiedlichen Schulungsangeboten
Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeit teilweise vom HomeOffice aus zu arbeiten
30 Tage bezahlter Urlaub
Steuerfreie Sachbezugskarte
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung und Zeitwertkontenmodell
Vergünstigtes Fahrradleasing über ein „Jobrad“-Modell
Zuschuss zu über 6.000 Fitnessstudios und Wellnesseinrichtungen über EGYM WellPass
ÖPNV-Anbindung
Deutschland Ticket / Job Ticket
Psychologische Onlineberatung
Eine dynamische, offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie regelmäßige Firmenevents

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

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