Die Heidelberg Marketing GmbH ist eine 100%ige Beteiligungsgesellschaft der Stadt Heidelberg. Die Kernaufgabe der Heidelberg Marketing GmbH ist es, die Stadt Heidelberg national und international zu vermarkten und als globale Marke auf ausgesuchten Feldern klar zu positionieren. Zentrale Bereiche sind Tourismus und Kongresse ebenso wie Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur, Events und Einzelhandel. Darüber hinaus betreibt Heidelberg Marketing die Tourist Informationen und ist als Veranstalter sämtlicher Großevents wie Weihnachtsmarkt, Heidelberger Herbst, Heidelberger Weindorf und die Schlossbeleuchtungen etc. tätig.

Für den Geschäftsbereich Tourist Informationen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine Abteilungsleitung Tourist Informationen (m/w/d)

(Vollzeit, 40 Stunden/Woche) – unbefristet

Der Schwerpunkt des Aufgabengebietes liegt in der Betreuung und Weiterentwicklung der Tourist Informationen am Hauptbahnhof und am Neckarmünzplatz sowie des Ladengeschäftes „Heidelberg4you“ in der Altstadt.

Leitung des Geschäftsbereiches Tourist Informationen mit Personalverantwortung für 11 MitarbeiterInnen und 6 Aushilfsbeschäftigte
Personalführung und Personaleinsatzplanung
Organisation und Optimierung sämtlicher Betriebsabläufe in den verschiedenen Standorten
strategische Entwicklung von Verkaufskonzepten
Betreuung und Weiterentwicklung des Warenwirtschafts- und Kassensystems
Budgetverantwortung, Mitarbeit bei der Erstellung der Quartalsberichte und Wirtschaftspläne und Führen von Statistiken für den Bereich Tourist Informationen
Sicherstellung der Servicequalität
Qualitätskontrolle und Beschwerdemanagement
Zusammenarbeit und Austausch mit den örtlichen Leistungsträgern
Beratung des nationalen und internationalen Publikums

abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Tourismus
mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Erfahrung in Personalführung
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und gutes Zahlenverständnis
sehr gute MS Office Kenntnisse
Vorkenntnisse in touristischen Buchungssystemen und Erfahrungen mit einem Warenwirtschafts- und Kassensystem von Vorteil
gute Fremdsprachenkenntnisse
ausgesprochene Service- und Dienstleistungsorientierung
Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeit (Diensteinteilung teils auch am Wochenende und an Feiertagen)

interessante und vielseitige Tätigkeiten
sehr gute Arbeitsatmosphäre im motivierten und engagierten Team
vergünstigtes Jobticket
Firmensitz in zentraler, verkehrsgünstiger Lage
angemessene Vergütung, die der Position, Qualifikation und Erfahrung entspricht
Weihnachts- und Urlaubsgeld
betriebliche Altersvorsorge

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Abteilungsleitung Tourist Informationen (m/w/d)