Ein Hotel der Foremost Hospitality

Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 9 Hotels unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 300 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.

Anstellungsart: Vollzeit

Betreuung von Gästen bei Anliegen, Beschwerden und Sonderwünschen
Unterstützung, Coaching und Einarbeitung der Mitarbeiter
Durchführung von Check-in und Check-out sowie Gästebetreuung
Bearbeitung von Reservierungen und Unterstützung bei der Zimmerzuteilung
Kontrolle von Kassenabschlüssen und Rechnungen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik/Maintenance
Überwachung der Gästezufriedenheit und Bearbeitung von Gästefeedback

Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
Zuschuss zum Jobticket Deutschland
Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
Mitarbeiter Events (z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert
Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

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Hampton by Hilton Hamburg City Centre

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Guest Service Supervisor (w/m/d) - Hamburg