Seit Generationen leben wir für Sport und Fitness. Heute sind wir als mittelständisches Familienunternehmen einer der führenden Fitnessgeräte-Hersteller Europas. Mit Leidenschaft und Erfahrung steuern wir mit über 250 Mitarbeitern unsere nationalen und internationalen Vertriebsaktivitäten von Neu-Ulm aus und verfolgen mit unserem Multichannel-System einen erfolgreichen Wachstumskurs.

Möchtest Du Teil unseres Teams werden?

Wir suchen ab sofort eine/n Service-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt und sich leidenschaftlich um die technische Unterstützung unserer internationalen Kunden im Bereich Fitnessgeräte kümmert.

Kundenbetreuung:
- Du berätst unsere internationalen Kunden Telefonisch & per Email bei technischen Problemen und Fragestellungen im Zusammenhang mit Fitnessgeräten.
- Professionell und kundenorientiert bearbeitest du Supportanfragen in unserem Ticketsystem.
Technische Lösungen:
- Durch sorgfältige Analyse identifizierst du die benötigten Teile und Komponenten, um kundenspezifische Lösungen bereitzustellen.
- Du kommunizierst klar und verständlich, um unseren Kunden Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Selbsthilfe anzubieten.
Reklamationsmanagement:
- Du koordinierst effektiv Reklamationen und arbeitest an zügigen Lösungen, um die Zufriedenheit unserer internationalen Kunden sicherzustellen.
- Die Bearbeitung von Gutschriften gehört ebenfalls zu deinen Verantwortlichkeiten.
Teamkommunikation:
- Du stehst in ständigem Austausch mit der Auftragsabwicklung und dem Produktmanagement, um eine reibungslose Kommunikation und Abstimmung sicherzustellen.
- Die Rückmeldung von Kundenanliegen und -erfahrungen fließt aktiv in die Produktentwicklung und -verbesserung ein.
Kundenorientierung und Kommunikationsgeschick:
- Mit deiner positiven Art und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten schaffst du eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten aus und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich für unsere Kunden erklären.
Deine kundenorientierte Einstellung ermöglicht es dir, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und erstklassigen Service zu bieten.
Du verfügst über ein technisches Verständnis und bist in der Lage, die Funktionalität verschiedenster Fitnessgeräte schnell zu erfassen.
Der sichere Umgang mit dem PC und die effiziente Bearbeitung von E-Mails bzw. Tickets sind für dich selbstverständlich.
Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu agieren.

Ein spannendes Umfeld mit vielseitigen Aufgaben und Herausforderungen
Unkompliziert: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen unser Unternehmen
Flexible Gleitzeitregelung und Home Office für mehr Freiheiten und bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Wir suchen Mitarbeiter, die sich langfristig bei uns wohlfühlen, und bieten ein interessantes und ausbaufähiges Aufgabengebiet mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Attraktive Mitarbeiter Rabatte auf unser Fitnessgeräte-Sortiment
Regelmäßige Produkt- und Anwendungsschulungen

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