Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.

Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office oder tageweise Remote
Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt's für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell und anonym
Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst

Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

... als Teamleitung in unserem Call Center Bereich:

Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 20 Mitarbeitenden
Mitarbeiterentwicklung und –motivation sowie Onboarding neuer Mitarbeitender
Koordination, Umsetzung und Verantwortung der zugeordneten
(Kunden-)Projekte
Organisation und Durchführung von regelmäßigen Kunden-/Teammeetings und Teambriefings
Regelmäßiger Austausch und Zusammenarbeit mit Training, Account Management und Wissensmanagement hinsichtlich Projekt- und Prozessoptimierung, Qualitätssicherung und Mitarbeiterentwicklung
Regelmäßige Qualitätssicherung sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung als Führungskraft - idealerweise im Call Center / Dialog Center
Hands-on-Mentalität und starke Kommunikationsfähigkeit
Stilsicheres Ausdrucksvermögen und einwandfreie Rechtschreibung / Grammatik in deutscher Sprache
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hoher Qualitätsanspruch
Hervorragende analytische Fähigkeiten und ein guter Blick für Optimierungspotenziale
IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind kein MUSS, sondern ein Nice-to-have

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gkk Frankfurt GmbH

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Senior Teamleiter (m/w/d) Call Center in Frankfurt in Vollzeit