Lokal verankert, überregional vernetzt und unseren Mitgliedern verpflichtet – das sind wir, Ihre GenoAkademie.
Wir sind die größte genossenschaftliche Bildungseinrichtung in Deutschland. Wir nehmen unsere Aufgabe ernst und stellen uns unserer Verantwortung – im Interesse unserer Kunden und deren Mitarbeiter.
Wir, das sind über 300 engagierte Kolleginnen und Kollegen aus allen Bundesländern.
Wir, das ist ein Netzwerk aus über 1.000 Referentinnen und Referenten aus den Fachabteilungen und der Beratungseinrichtungen des Genossenschaftsverbandes - Verband der Regionen e.V., des Baden-Württembergischen Genossenschaftsverbandes e.V. und der AWADO-Gruppe.
Wir, das ist Bildung mit mehrWert. Weil Bildung "mehr Wert" ist, weil genossenschaftliche Werte "mehr Wert" sind, weil wir gemeinsam "mehrWert" für unsere Seminare, Trainings und Online-Kurse gestalten.
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bei uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden (telefonisch und per E-Mail)
Wahrnehmung von Informationsaufgaben im Kundenkontakt, Seminarservice, Terminkoordination und Veranstaltungseinladungen
Kundenorientierte, effiziente Teilnehmerverwaltung inkl. der Buchungsvorgänge in unserer Verwaltungssoftware
Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
Mitwirkung bei der (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
Schnelle und effiziente Abwicklung von Serviceprozessen sowie Sicherstellung der definierten Standards
Umsetzung von After-Sales Maßnahmen und Akquisetätigkeiten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erste Berufserfahrung im Kundensupport sind wünschenswert
Ein hohes Maß an Serviceorientierung, gute kommunikative Fähigkeiten sowie Freude an qualifiziertem Kundensupport
Idealerweise Vorkenntnisse in einer Verwaltungs- und Seminarsoftware
Eine schnelle Auffassungsgabe und eine gewisse Affinität zu IT-gestützten Geschäftsprozessen
Kenntnisse zur genossenschaftlichen Finanzgruppe und zu den Themen Erwachsenenbildung und Beratung sind von Vorteil
Bereitschaft aus dem Home-Office heraus in einem dezentralen Team zu arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Bei uns erhalten Sie 40,00 EUR VL im Monat

Beweglichkeit

Wir bieten Fahrradleasing und Bahnfahrten 1. Klasse.

Freizeit

Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.

Flexibilität

Die Möglichkeit an festen Tagen zwischen 07:00 und 19:00 Uhr zu arbeiten.

Betriebliche Altersvorsorge

Wir bieten nach einer 5-Jährigen Betriebszugehörigkeit eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.

Fairness

Gleitzeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.

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