Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Einige Produkte von uns, wie das eRezept oder die ePatientenakte (ePA), kennst Du vielleicht schon. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen.

Dein Arbeitsbereich: Operations

Der Bereich Operations gewährleistet den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) für das deutsche Gesundheitswesen. Zu den Aufgaben gehören die Definition von Rahmenbedingungen und Anforderungen an technische Komponenten, die Überwachung der Leistungen und die Koordination der Industriepartner:innen bei Störungen. Die Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung digitaler Produkte ein.

Du übernimmst die operative Verantwortung für den stabilen und reibungslosen Betrieb unserer Services in der Telematikinfrastruktur. Dabei hast Du die Leistung unserer Anbieter:innen, Dienstleister:innen und Produkthersteller:innen im Blick und sorgst dafür, dass alles rund läuft im Rahmen der Versorgungssicherheit.
Du behältst Servicegüte, Kapazitäten und Performance-Daten im Auge und entwickelst daraus konkrete Maßnahmen, um die Services gemeinsam mit internen Teams und externen Partner:innen stetig zu verbessern.
Wenn's spannend wird, bist Du gefragt: Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle operativen Fragen – ob technische und operative Details, kaufmännische Bewertungen (wie z. B. Pönalen) oder Einschätzungen zu laufenden Verträgen.
Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partner:innen – etwa bei Vertragsänderungen, Service Level Reviews oder wenn es mal zu einer Eskalation kommt.
Du verstehst die typischen Vertragsarten in der IT sowie deren Anwendung und Operationalisierung im Rahmen von ITSM-Standard Frameworks wie ITIL.

Abschluss: Du hast Dein vorzugsweise technisch-naturwissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen.
Erfahrung: Deine Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistenden mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen konntest Du bereits langjährig unter Beweis stellen.
Tool- & Methodenkenntnisse: Du zeichnest Dich durch Erfahrungen in der Verantwortung von Aufbau und Betrieb von komplexen IT-/TK-Diensten unter Verwendung des ITIL-Standards aus. Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnologien.
Arbeitsweise: Du bist verlässlich, arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenständig.
Persönlichkeit: Als Teamplayer:in bist du in der Lage, sowohl detailliert in Themen einzusteigen als auch den Gesamtüberblick zu behalten. Im Eskalationsmanagement überzeugst du durch diplomatische Gesprächsführung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit.
Sprache: Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem, bewirb Dich trotzdem! Wir prüfen jede Bewerbung individuell und freuen uns darauf, Deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen kennenzulernen.

Job mit Sinn: Wir verpassen dem Gesundheitssystem ein Update – Denk mit uns Gesundheit digital.
Perspektive & Entwicklung: Bei uns startest Du mit einer befristeten Anstellung mit der Chance, Dich weiterzuentwickeln. Wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz und zahlreiche Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum: von individuellen Weiterbildungen über unseren gematik CAMPUS bis hin zu Workshops, Messen und Konferenzen.
Agiles Arbeitsumfeld: Bei uns liegt der Fokus auf abteilungsübergreifendem Austausch und der Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams. Dabei stehen gemeinsames Lernen und die Freude an der Arbeit im Vordergrund.
Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich freie Tage am 24.12. und 31.12., Gesundheits- und Sportangebote, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeitendenevents, Corporate Benefits und vieles mehr.
Mobiles Arbeiten: Innerhalb Deutschlands ist mobiles Arbeiten möglich, sowie eine bis zu 30-tägige Workation im europäischen Ausland (EU, EWR, Schweiz).
Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel. Wir sind flexibel und gehen auf Deine individuellen Bedürfnisse ein, einschließlich des Wiedereinstiegs nach der Elternzeit – gerne auch in Teilzeit, wenn es für Dich passt.

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(Senior) Provider Manager:in - Telematikinfrastruktur (all genders) - 2 Jahre befristet