Working for better teamwork

Mit unserer Teamsoftware vereinfachen Unternehmen mit 5-250 Mitarbeitern ihre tägliche Zusammenarbeit, Organisation und Personalplanung. Bereits über 30.000 Mitarbeiter nutzen unsere Software, und täglich kommen neue Kunden hinzu.

Um weiter wachsen zu können, benötigen wir zusätzliche Unterstützung im Software-Support und in der Kundenbetreuung (mind. 20 Stunden pro Woche).

Unser Team besteht aus 8 Personen und arbeitet hauptsächlich im Homeoffice. Ab und zu treffen wir uns auch in unserem Büro in Dorsten (NRW), daher solltest du maximal 1 Stunde Fahrzeit benötigen.

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen - zu 90% per Email, aber auch am Telefon.
Du schulst neue Kunden online im Umgang mit unserer Software.
Im Bedarfsfall greifst Du per Fernzugriff auf die Kundensysteme zu und schaust gemeinsam mit dem Kunden nach Lösungen.
Du weißt durch deinen täglichen Kontakt zu unseren Kunden genau, wo der Schuh drückt und hilfst uns dabei, unsere Software weiter zu optimieren.

Wir benötigen Unterstützung für 20-40 Wochenstunden, verteilt auf 4-5 Tage pro Woche.

Du hast bereits Erfahrung im IT- oder Kundensupport per E-Mail und Telefon.
Du hast eine hohe Auffassungsgabe, arbeitest strukturiert und bist sehr sicher im Umgang mit Software und Internet.
Du arbeitest selbstständig und beantwortest verantwortungsbewusst die Anfragen und Probleme unserer Kunden.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, beherrscht die deutsche Rechtschreibung und kannst E-Mails sicher + strukturiert schreiben.

Die folgenden Kenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung:

Kenntnisse über die Abläufe in KMUs
Kenntnisse beim Erstellen von Arbeitsplänen

Du spielst eine aktive Rolle beim Aufbau unseres wachsenden Customer Success Bereiches.
Du kannst fast vollständig von zuhause arbeiten und erhälst dazu Laptop + Telefon. Ab und zu treffen wir uns auch in unserem Büro in Dorsten (NRW), daher solltest du maximal 1 Stunde Fahrzeit benötigen.
Du hast Freiräume beim Gestalten deiner Arbeitszeit. Du kannst deinen Job daher super mit Familie und Kindern vereinbaren (so wie wir alle).
Du wirst in Ruhe und ausführlich in die Software und den Support eingearbeitet. Das restliche Team steht Dir auch danach jederzeit zur Verfügung, wenn Du bei einer Kundenanfrage mal feststeckst.
Du erhältst 5 Wochen bezahlten Urlaub im Jahr.
Das Arbeiten ist entspannt und familiär. Unsere Kunden lieben unsere Software und sind im Support angenehm und wertschätzend.
Wir bieten dir eine sichere Arbeitsstelle einen unbegrenzten Vertrag.

ELISANA Digital GmbH

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