Wir, Die FERIENHAUS-AGENTUR GmbH sind mit rund 500 privaten Urlaubsdomizilen der größte Anbieter von Ferienhäusern und -wohnungen im OstseeResort Olpenitz (ORO). Das Portfolio umfasst schwimmende Häuser, Ferienhäuser und -wohnungen in Olpenitz und der Geltinger Bucht. Unser Team besteht aus knapp 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, das in der Hochsaison durch Praktikant:innen und Aushilfen verstärkt wird. Wir sorgen für unvergessliche Urlaubserlebnisse und bieten den Gästen vor Ort ein umfangreiches, naturbezogenes Sport- und Aktivitätenprogramm mit einer Vielzahl an interessanten Events. Unser Firmensitz befindet sich direkt im OstseeResort an der Hafenpromenade. Über 230.000 Übernachtungen wurden 2023 über Die FERIENHAUS-AGENTUR gebucht.

Anstellungsart: Vollzeit

Leitung und Organisation der Gästebetreuung und Reservierung
Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs am Front Office im Gastinteresse und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
Steuerung und Kontrolle der Erreichung einer optimalen Belegung und der vorgegebenen Buchungsziele
Sicherstellung einer zuvorkommenden und kompetenten Gästebetreuung und Kundenbindung
Aktive Mitarbeit im Front Office, Gastgeber mit Herz & Verstand
Schnelles und gewissenhaftes Bearbeiten von Reklamationen
Leitung und Koordination aktueller Projekte
Betreuung und Beratung der Eigentümer in sämtlichen Belangen
Überprüfung und Einhaltung der Qualitätsstandards sowie Richtlinien im Arbeitsalltag
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Zahlungskontrolle und Kautionsrücküberweisung
Administrationsaufgaben, wie die Einsatzplanung der Mitarbeiter
ständige Optimierung von Strukturen und Prozessen

Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bist hierbei stets engagiert
Dein Auftreten und deine Service-Mentalität sind professionell und der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude
Du verfügst über praktisches Geschick und sichere Kenntnisse in der deutschen Sprache
Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung
Führerschein der Klasse B

Wir arbeiten in zwei Schichten, 08:30 - 17:00 und von 12:30 - 21:00 Uhr
Dich erwartet zusätzlich zu deiner Vergütung ein Bonusprogramm
Vergünstigungen von bis zu 15% in unseren Shops vor Ort
Die Möglichkeit, in einem positiven und motivierenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und Zusammenhalt großgeschrieben werden
travel benefits mit bis zu 25% Mitarbeiterrabatt auf Buchungen bei unseren Marken in ganz Europa.
kostenfreie Getränke und Parkplätze
Freizeitangebote und Kurse der Erlebnis-Agentur sind für dich kostenlos!
Mitarbeiter Oro-Card mit bis zu 25% bei unseren Partnern z. B. Danfoss Universe & Wasserskipark Damp
Betriebliche Altersvorsorge
Einkaufsmöglichkeit für Mittagspause direkt nebenan
Raum für eine individuelle Entwicklung und die Chance Verantwortung zu übernehmen
Interessante Projekte
Es erwartet dich ein modernes Büro und flexible Arbeitszeitmodelle
Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Auf individuelle Rahmenbedingungen gehen wir gerne ein
Interessante Events vor Ort sowie exklusiv für Mitarbeiter

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Die Ferienhaus-Agentur GmbH

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