Sie möchten in einer Gesellschaft leben, die alle Tiere als Mitgeschöpfe achtet, ihnen Mitgefühl und Respekt entgegenbringt und sie vor Leiden, Schmerzen und Angst bewahrt; die auch frei lebende Tiere als Individuen anerkennt und ihre natürlichen Lebensgrundlagen schützt? Das ist unsere Vision, die Vision des Deutschen Tierschutzbundes. Am Standort der Bundesgeschäftsstelle in Bonn suchen wir ab sofort eine*n

Sachbearbeiter*in Fördererkommunikation (m/w/d)
(VZ, 40 Stunden/Woche, unbefristet)

Schriftlich, telefonisch und persönlich mit unseren Unterstützern kommunizieren
Auf individuelle schriftliche / telefonische, teils auch komplexe Anfragen von Förder*innen reagieren und bei Bedarf Beschwerden bearbeiten
Tierschutzfragen beantworten (Fachauskünfte nach interner Recherche)
Paten-, Fördermitglieder- und Spenderdaten in die Spenderdatenbank aufnehmen und Informationen versenden
Bei der Einführung neuer Steuerungs- / Planungs-Systemen oder abteilungsbezogener Kennzahlen-Ermittlung fachlich mitwirken
Die Entwicklung der Spenderdatenbank und neue Kommunikationskanäle (z.B. Webchat) durch Input und Testen mitgestalten
Gelegentliche Reisen (z.B. zu Patentreffen)

Eine gut abgeschlossene Berufsausbildung im Kundenservice/im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
Ausgeprägte Erfahrungen im Kundenservice
Positive Service-Einstellung, empathischer Umgang mit unseren Unterstützern und sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
Komplexe und erklärungsintensive Sachverhalte aus dem Tierschutz für unsere Zielgruppen individuell aufbereiten und angemessen kommunizieren
Die Fähigkeit bei künftigen technischen und organisatorischer Veränderungen/Optimierungen in der Abteilung mitzuwirken
Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Datenbanken, gern auch mit Prozessgestaltung, -optimierung und -dokumentation
Anwendung der gängigen MS Office-Programme
Führerschein Kl. B und Reisebereitschaft

Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand
Sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgaben in einem spannenden Umfeld
Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
Ein faires, ausbaufähiges Gehalt nach Haustarif
Ein Arbeitsplatz in Bonn mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Die Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets

DEUTSCHER TIERSCHUTZBUND e.V.

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Sachbearbeitung Fördererservice (m/w/d)