Die GCH Hotel Group ist eine der führenden Hotelmanagementgesellschaften in Deutschland. Mit Sitz in Berlin managt die Hotelgruppe rund 50 Hotels in Deutschland und Österreich.
Das Congress Hotel Weimar by Mercure ist eines der Hotels unserer Gruppe.

Das 4-Sterne-Haus verfügt über 194 Hotelzimmer und Suiten, ein Restaurant mit Gartenterrasse und eine Hotelbar. Ergänzt wird das Angebot durch einen Wellnessbereich mit Schwimmbad, verschiedenen Saunen und einem eigenen Beauty-Bereich. Viel Platz für Veranstaltungen aller Art mit bis zu 350 Teilnehmern bieten die 9 multifunktionalen Tagungsräume, die teilweise sogar mit dem PKW befahrbar sind. 200 Parkplätze und die Möglichkeit zur Aufladung von Elektroautos stehen direkt am Hotel zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit

Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen wie z.B. dem Housekeeping und der Reservierung und bist für die Umsetzung und Kontrolle der Housekeeping Standards verantwortlich.

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
Mitarbeiterverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge: Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie eine Prämie für das Anwerben neuer Kollegen

Für diese Position liegt die Gehaltsspanne zwischen 48.000,00 € und 56.400,00 € brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

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Congress Hotel Weimar by Mercure

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Front Office Manager (m/w/d)