Machen auch Sie Wasser zu Ihrer Aufgabe!

BWT – Best Water Technology - unser Name ist Programm: Wir verstehen es als unseren Auftrag, die besten Produkte und Dienstleistungen zur Wasseraufbereitung zu entwickeln. Mehr noch: Wasser ist unsere Mission. Wir sorgen für Hygiene, Sicherheit und Gesundheit im täglichen Kontakt mit Wasser. Die BWT Wassertechnik GmbH in Schriesheim ist eine deutsche Tochtergesellschaft der BWT Holding in Mondsee/Österreich. Rund 450 Talente arbeiten an unserem Standort an der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von Anlagen und Geräten zur Wasseraufbereitung. Unsere Produkte richten sich an Privathaushalte, Gewerbebetriebe, Industriekunden sowie kommunale Einrichtungen.

Aufnehmen, Erfassen und bearbeiten von Kundenanfragen und -Reklamationen insbesondere mit technischem Hintergrund (bspw. Bearbeitung von Wasserschäden)
Schnittstelle zu Kunden bei Serviceleistungen und Reklamationen
Durchführen eines ordnungsgemäßen sowie termin- und fristgerechten Forderungsmanagements
Kommunikation mit Kunden, Behörden und internen Abteilungen
Bearbeitung von Kundenretouren
Erstellung von Gutschriften

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Reklamations- und Forderungsmanagement (idealerweise im SHK-Umfeld) von Vorteil
Ausgeprägtes technisches Verständnis
Sehr gute Kenntnisse im MS-Office sowie in einem ERP System
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit

Flexible Arbeitszeiten: Ob Frühaufsteher oder Langschläfer, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten finden wir für alle das passende Modell; auf eine Kernarbeitszeit verzichten wir dabei in der Regel.
Für die Zukunft vorsorgen: Neben unseren eigenen Angeboten zur betrieblichen Altersvorsorge unterstützen wir, wo möglich, gerne auch bestehende Verträge.
Fit durch den Alltag: Gesunde Mitarbeitende sind uns wichtig. Daher bieten wir nicht nur die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, sondern übernehmen auch die Kosten für die Gymondo-Mitgliedschaft unserer Mitarbeitenden.
Mobil und nachhaltig: Mit unserem Arbeitgeberrabatt wird das Deutschlandticket noch günstiger. Das Deutschlandticket kann selbstverständlich auch in der Freizeit genutzt werden.
Vergünstigt einkaufen: Rabatte erhalten unsere Mitarbeitenden im BWT Shop und in den gängigen Mitarbeiterrabatt-Programmen.
Onboarding: Im Rahmen des Willkommenstages begrüßen wir alle neuen Mitarbeitenden jeden Monat. Neben einem ausführlichen Einarbeitungsplan stehen auch ein Onboarding-Buddy und unterschiedliche Schulungen zur Verfügung.
Stetiges Lernen und Karrierewege: Durch unsere eigene BWT Akademie vermitteln wir permanent Wissen rund um das Thema Wasseraufbereitung. Individuelle Weiterbildungen planen wir gemeinsam, um so das größtmögliche Potenzial zu entfalten. Übrigens ist bei uns nicht nur eine Führungskarriere möglich – wir unterstützen aktiv auch die fachlichen Karrierewege.
Zu guter Letzt: Bieten wir selbstverständlich auch kostenloses Wasser und Kaffee. Das Besondere: bei uns sind Wasser und Kaffee nach unseren BWT-Grundsätzen aufbereitet und mineralisiert.

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BWT Wassertechnik GmbH

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Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement im Kunden-Service-Center