Hettich ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit über 120-jähriger Tradition. Als Hersteller von leistungsfähigen Laborzentrifugen und Inkubatoren setzt Hettich Maßstäbe in diesem Bereich und ist hierfür in der ganzen Welt bekannt. Basis unseres Erfolgs sind unsere rund 500 qualifizierten und erfolgsorientierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weltweit.

Zur Verstärkung unseres Service Teams, an unserem Stammsitz in Tuttlingen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Techniker (m/w/d)

Technische Erstberatung sowie Bewertung und Bearbeitung von Reklamationen unserer Geräte – inklusive Analyse, Klassifizierung und Abstimmung technischer Maßnahmen gemäß Prozessvorgabe
Durchführung und Koordination von Reparaturen im In- und Ausland sowie in der internen Reparaturabteilung
Erstellung, Pflege und Anpassung von Ersatzteilsets sowie Überwachung technischer Änderungen
Pflege und Qualitätssicherung von Service‑, Reparatur‑ und Stammdaten im ERP- und Dokumentenmanagementsystem
Überarbeitung und Aktualisierung technischer Dokumente wie Serviceanweisungen, Reparaturanleitungen oder Prüfunterlagen
Enge Zusammenarbeit mit Serviceinnendienst, Außendienst, Qualität, Entwicklung, Einkauf, Logistik und weiteren Schnittstellen
Mitarbeit in Abteilungs- und Firmenprojekten – inklusive Umsetzung definierter Projektaufgaben
Planung, Vorbereitung und Durchführung von Service- und Produktschulungen im In- und Ausland in enger Abstimmung mit der Teamleitung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbarer anerkannter Abschluss; idealerweise Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d)
Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder Kundendienst
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit einem ERP-System idealerweise SAP sowie sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
Erfahrung mit Service- oder Ticketsystemen ist ein Plus
Fundiertes Verständnis von Reklamations‑, Reparatur‑ und Serviceprozessen sowie technischer Fehleranalyse
Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und gutes Zeit‑ und Prioritätenmanagement
Reisebereitschaft für Serviceeinsätze und Schulungen im In- und Ausland

Flexibles Arbeiten: moderne Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum Home Office
Attraktive, marktgerechte Vergütung – fair, transparent und wertschätzend
Ein Team, das trägt: kollegial, offen, hilfsbereit und mit echter Hands-on-Mentalität
Sichere Zukunft in einer tollen Branche, denn mit unseren Produkten tragen wir zu einer guten medizinischen Versorgung bei
Eine Arbeitskultur im Wandel – mit viel Offenheit für neue Ideen, Mut zu Veränderung und echter Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung
Weiterentwicklung, die wirklich stattfindet: fachlich, digital, persönlich

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