Kleine, faltbare E-Scooter im Premiumbereich, mit denen Elektromobilität Spaß macht und gut aussieht.

Unsere Fahrzeuge zeichnen sich aus durch hochwertige Verarbeitung und herausragende Fahreigenschaften. Die Kombination aus Qualität, Design und Technologie hat Egret zu einer der meistprämierten Marken auf dem E-Scooter-Markt gemacht.

Florian, Gründer und Geschäftsführer, ist bereits seit Anfang der 2000er in der E-Scooter-Branche tätig. 2011 gründete er Walberg Urban Electrics - das Unternehmen hinter der Marke Egret - und machte sich parallel daran, die rechtliche Grundlage für die Zulassung dieser Fahrzeugkategorie zu schaffen. Seitdem ist viel passiert, die Zulassung ist in fast allen europäischen Ländern erzielt.

In den kommenden Jahren werden in Städten die Räume weiter neu verteilt werden müssen – weg vom Auto mit Verbrennungsmotor, hin zu alternativen Mobilitätsformen. Der E-Scooter kann insbesondere in seiner faltbaren Version als perfekte Kombination mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem eigenen Auto urbane Räume nachhaltig entlasten.

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Du bist zusammen mit deinen Teamkolleg:innen das Herzstück unseres Services: Du repräsentierst unser Unternehmen bei sämtlichen Kundenanfragen, die telefonisch, per E-Mail, über den Showroom, das Serviceformular oder (perspektivisch) per Chatbot, WhatsApp oder SMS eintreffen.

Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Fragen gut aufgehoben fühlen und ihre Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Dabei kennst du dich mit unseren Produkten, Prozessen und Systemen hervorragend aus und bist gleichzeitig ein kommunikatives Ass!

Das sind deine Aufgaben.

Du berätst Interessent:innen und Kund:innen bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen, Ersatzteile und Zubehörartikel und wickelst Verkäufe in unserem System ab
Du unterstützt unsere Kund:innen in Servicefällen schriftlich und telefonisch
Du arbeitest in unserem CRM, legst Neukund:innen an bzw. aktualisierst bestehende Daten
Du wickelst administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Abo-, Kasko- oder Leasingabschlüssen ab
Du betreust Kund:innen, die in unseren Showroom kommen

Erfahrungen im Kundendienst oder eine vergleichbaren Position
Erfahrungen im Arbeiten mit CRM- / ERP-Systemen
Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden
Herausragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einen warmherzigen und verbindlichen Kommunikationsstil – sowohl am Telefon wie auch per E-Mail
Verantwortungsbewusstsein, Ownership für die eigenen Aufgaben
Lust, konstant zu lernen und keine Angst vor technischen Themen
Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität

Ein leidenschaftliches Team, in dem wir uns abteilungsübergreifend aufeinander verlassen können
Eine wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre – wir sprechen über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
Ein repräsentatives Büro in der Hamburger Speicherstadt mit guter Anbindung an den ÖPNV
Zugriff auf die unternehmensinterne E-Scooter-Flotte
Weitere attraktive Vorteile, z. B.
- Fahrtkostenzuschuss / Jobrad
- Getränke und Snacks
- Corporate Benefits & Rabatte für Mitarbeitende
- Bis zu 31 Tage Urlaub

Egret | Walberg Urban Electrics GmbH jobs

Mitarbeiter (m/w/d) im (technischen) Kundenservice