Führung des Servicepartnernetzes in Deutschland
Verantwortlich für die Abwicklung der Serviceaufträge und Erstinbetriebnahmen durch die Servicepartner
Durchführung von Beratungsdienstleistungen an Kunden in Zusammenarbeit mit dem Planerberater
Konzeption, Produktion und Durchführung der fachlichen Schulungs- und Weiterbildungsaktivitäten für die Servicepartner
Umfassende Regelung der Schadensfälle für den Sortimentsbereich Systemtechnik im Rahmen der Gewährleistung und Produktehaftung

Was deine Aufgaben sind

Führung eines Servicepartnernetzes, auslösen von Serviceeinsätzen und Erstinbetriebnahmen auf Grundlage des Service und Supportkonzept
Unterhalt unseres angepassten und effizienten Beschwerdemanagementsystems mit Schwerpunkt im Sortimentsbereich Systemtechnik
Beurteilung von Schadensfällen im Haus sowie Formulierung von entsprechenden Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den Kunden
Unterstützung des Reklamationsmanagements bei der Produkteprüfung am Standort und ggf. beim Kunden
Umfassend verantwortliche Behandlung und Regelung von Schadenfällen für den Sortimentsbereich Systemtechnik in Zusammenarbeit mit den beteiligten Partnern, Versicherungen und Fachexperten
Beratung der externen und internen Anwender auf dem Gebiete der Systemtechnik zur Verkaufs- und Imageförderung
Unterstützung bei der technischen und redaktionellen Erarbeitung und Pflege der Produktdatenblätter und anderer Marketing Informationen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
Unterstützung bei lokalen Messen und sowie anderen verkaufsfördernden Tätigkeiten
Durchführen fachbezogenen Schulungen

Was du mitbringst

mindestens Fachausbildung im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
Anwenderkenntnisse im Bereich der Regelungstechnik
Kenntnisse zu Normen und Richtlinien Fachbereich Trinkwasserinstallationen
allgemein Kenntnisse MS Office Programme
sehr gute Kenntnisse in Deutsch
Kenntnisse in Englisch erwünscht
ausgeprägte Team-, Durchsetzungs- und Führungsfähigkeiten
kundenorientiertes Denken und Handeln
Problemlösungskompetenzen sowie analytisches Denken als konzeptioneller Praktiker
gutes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
Bereitschaft ca. 20% der Tätigkeit auswärts zu verbringen

Wir bieten dir

Führung des Servicepartnernetzes in Deutschland
Verantwortlich für die Abwicklung der Serviceaufträge und Erstinbetriebnahmen durch die Servicepartner
Durchführung von Beratungsdienstleistungen an Kunden in Zusammenarbeit mit dem Planerberater
Konzeption, Produktion und Durchführung der fachlichen Schulungs- und Weiterbildungsaktivitäten für die Servicepartner
Umfassende Regelung der Schadensfälle für den Sortimentsbereich Systemtechnik im Rahmen der Gewährleistung und Produktehaftung

Was deine Aufgaben sind

Führung eines Servicepartnernetzes, auslösen von Serviceeinsätzen und Erstinbetriebnahmen auf Grundlage des Service und Supportkonzept
Unterhalt unseres angepassten und effizienten Beschwerdemanagementsystems mit Schwerpunkt im Sortimentsbereich Systemtechnik
Beurteilung von Schadensfällen im Haus sowie Formulierung von entsprechenden Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den Kunden
Unterstützung des Reklamationsmanagements bei der Produkteprüfung am Standort und ggf. beim Kunden
Umfassend verantwortliche Behandlung und Regelung von Schadenfällen für den Sortimentsbereich Systemtechnik in Zusammenarbeit mit den beteiligten Partnern, Versicherungen und Fachexperten
Beratung der externen und internen Anwender auf dem Gebiete der Systemtechnik zur Verkaufs- und Imageförderung
Unterstützung bei der technischen und redaktionellen Erarbeitung und Pflege der Produktdatenblätter und anderer Marketing Informationen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
Unterstützung bei lokalen Messen und sowie anderen verkaufsfördernden Tätigkeiten
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Was du mitbringst

mindestens Fachausbildung im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
Anwenderkenntnisse im Bereich der Regelungstechnik
Kenntnisse zu Normen und Richtlinien Fachbereich Trinkwasserinstallationen
allgemein Kenntnisse MS Office Programme
sehr gute Kenntnisse in Deutsch
Kenntnisse in Englisch erwünscht
ausgeprägte Team-, Durchsetzungs- und Führungsfähigkeiten
kundenorientiertes Denken und Handeln
Problemlösungskompetenzen sowie analytisches Denken als konzeptioneller Praktiker
gutes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
Bereitschaft ca. 20% der Tätigkeit auswärts zu verbringen

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