Die Stadt Heide sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Leitung für den Fachdienst Bürgerservice
(A 12 SHBesG/ EG 11 TVöD)
in Vollzeit

Der noch junge Fachdienst 23 Bürgerservice umfasst das Standesamt und das Bürgerbüro der Stadt Heide und wurde 2021 im Rahmen der letzten Organisationsuntersuchung geschaffen, um u.a. im Hinblick auf das Onlinezugangsgesetz die weitere Digitalisierung der bürgernahen Dienstleistungen weiter zu entwickeln und in die Arbeitsabläufe zu implementieren. Die Stadt Heide wünscht sich in den o.g. Bereichen eine nachhaltige Lösung mit einer Fachdienstleitung, die in Puncto Dienstleistungs- und Serviceorientierung, Bürgerfreundlichkeit und moderner Dienstleistungsangebote kompetent und vorbildlich in Erscheinung tritt.

Die Kreisstadt Heide mit rund 23.000 Einwohner*innen liegt in unmittelbarer Nähe zur Nordseeküste und erfüllt als Einkaufs-, Dienstleistungs- und Versorgungszentrum der südlichen Westküste Schleswig-Holsteins eine wichtige strukturelle Funktion für die gesamte Region.

Leitung des neuen Fachdienstes Bürgerservice
Leistungs- und Finanzziele vereinbaren, festlegen, fortschreiben und sichern (Qualitätsmanagement)
Leitlinien für die Arbeit im eigenen Bereich entwickeln
Leistungsprozesse in Besprechungen mit den Mitarbeitern koordinieren und bedeutsame Einzelfälle erörtern, Zielerreichung kontrollieren
grundsätzliche personelle, finanzwirtschaftliche und organisatorische Angelegenheiten entscheiden, sofern nicht der Verwaltungsführung vorbehalten
Vorlagen an die Verwaltungsführung, die Fachausschüsse, die politische Vertretung und Aufsichtsbehörden abschließend bearbeiten
Personalverantwortung, Finanzverantwortung und Organisationsverantwortung wahr-nehmen u.a.
System-/ Anwenderbetreuung sowie Fachverfahrensverantwortung im Fachdienst 23 wahrnehmen (soweit nicht zentral erledigt)
Aufgaben im Zusammenhang mit dem Onlinezugangsgesetz, Digitalisierung und E-Government
Bearbeitung von Anträgen in Fällen mit komplexen Rechtsfragen
Ausbildertätigkeit wahrnehmen
Sitzungsdienst wahrnehmen

Die Übertragung weiterer, vergleichbarer Aufgaben bleibt vorbehalten.

Für diese interessante, verantwortungsvolle und vielseitige Stelle wird ein*e Mitarbeiter*in

gesucht, die*der bereit ist, sich kurzfristig in die neue Aufgabe einzuarbeiten. Die Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der betriebsüblichen Rahmenarbeitszeit, z.B. anlässlich der Teilnahme an Sitzungen, wird vorausgesetzt.

Befähigung für die Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Verwaltung

oder

eine abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Verwaltungsfachangestellten mit der 2. Angestelltenprüfung oder vergleichbare Angestellte

Im Übrigen erwarten wir:

Dienstleistungs- und serviceorientiertes Handeln und Denken,
einschlägige Berufserfahrung im kommunalen Bereich,
Erfahrung sowie sicheres und korrektes Auftreten im Umgang mit Bürger*innen, Kund*innen und Behörden,
eine klare und verständliche mündliche Ausdrucksweise,
psychologisches Einfühlungsvermögen sowie empathischer und kundenorientierter Um-gang mit allen internen und externen Akteuren,
Soziale Kompetenz, Kommunikation-, Team- und Konfliktfähigkeit,
Eigeninitiative, Entscheidungsfreudigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen,
Gender- und interkulturelle Kompetenz,
Engagement und hohe Belastbarkeit,
Zuverlässigkeit und Diskretion,
sicherer Umgang mit den gängigen Office Programmen und Aufgeschlossenheit im Um-gang mit neuen digitalen Prozessen bzw. elektronischen Verwaltungsdiensten werden vorausgesetzt,
Kenntnisse in der Anwendung der Software OK.EWO / Autista wären wünschenswert,
Bereitschaft zur Fortbildung insbesondere die Befähigung zum Standesbeamten

eine interessante, verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit
eine Einstellung und Eingruppierung entsprechend der Besoldungsgruppe A 12 SHBesG/ Entgeltgruppe 11
ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis/ Beamtenverhältnis in Vollzeit (grundsätzlich teilbar)
Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der gleitenden Arbeitszeit bei einer 5-Tage-Woche
eine Urlaubsgewährung von 30/ 32 Tagen jährlich entsprechend der tariflichen/ gesetzlichen Regelungen
alle im öffentlichen Dienst gewährten Sonderzahlungen, wie jährliches Leistungsentgelt, jährliche Sonderzuwendung o.ä.
berufliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
betriebliches Gesundheitsmanagement, wie z.B. Firmenfitnessprogramm des Anbieters „EGYM Wellpass“
Zuschuss zum Kauf eines Fahrrades
Pool an modernen E-Dienstkraftfahrzeugen sowie E-Bikes

Die Stadt Heide verfügt über einen Frauenförderplan. Frauen werden bei gleicher Leistung, Befähigung und fachlicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Anerkannte Schwerbehinderte und Gleichgestellte sind bei gleicher Qualifikation nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bevorrechtigt.

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