Unser Mandant, die Iberdrola Energie Deutschland GmbH, Berlin ist ein Unternehmen der spanischen Iberdrola-Gruppe, einem international führenden Energieunternehmen mit über 170-jähriger Tradition und eines der größten Stromversorgungsunternehmen weltweit. Im Sektor erneuerbarer Energien ist sie globaler Branchenführer. Iberdrola plant seine Produktionskapazität an erneuerbaren Energien bis 2025 auf 60 GW zu verdoppeln und bis 2030 auf 95 GW zu verdreifachen.

Die Iberdrola Energie Deutschland GmbH ist der größte Betreiber von Offshore-Windparks in der deutschen Ostsee. Mit den Geschäftszweigen Offshore und Onshore reicht das Angebotsspektrum von der Planung, dem Bau und dem Betrieb von Offshore- und Onshore-Windparks sowie Photovoltaikprojekten. Seinen Industrie- und Gewerbekunden bietet unser Mandat maßgeschneiderte Lösungen für die Versorgung mit grüner Energie an, von der klassischen Stromlieferung inkl. Portfoliomanagement-Dienstleistungen, langfristigen PPA-Verträge bis hin zu PV-Lösungen. Darüber hinaus stellt sie zusätzlich technologieübergreifende, integrierte Lösungen bereit, wie z.B. Batteriespeicher oder den Einsatz von grünem Wasserstoff für die industrielle Nutzung.

Als zukünftiger Leiter Customer Support führen Sie die Customer Support Abteilung mit vier Mitarbeitern und verantworten eine professionelle Betreuung der B2B-Kunden. Wir sprechen sowohl Kandidaten mit erster Führungserfahrung als auch Kandidaten der „zweiten Reihe“ als Einstieg in eine Management-Rolle an.

Ihre Aufgaben: „Managen komplexer Prozesse im Energiedatenmanagement “

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 4 Mitarbeitern
Verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements
Sicherstellen funktionsfähiger Marktkommunikationsprozesse im Stromsegment in Übereinstimmung mit den Anforderungen der deutschen Regulatorik
Erreichen mit Ihrem Team eine hohe Servicequalität für unsere B2B-Kunden
Unterstützen Ihr Team bei technischen Fragestellungen der Kunden (Zählpunkt-Management)

Für diese spannende Herausforderung werden vom Kandidaten bzw. Kandidatin als zukünftiger Leiter Customer Support (m/w/d) folgende fachlichen und persönlichen Eigenschaften erwartet:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (Bachelor, Master) oder eine kaufmännische Ausbildung mit berufsbegleitender Weiterentwicklung in der Marktkommunikation
Kenntnisse der Regulatorik des deutschen Energiemarktes (insb. GPKE, WiM)
Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich der Marktkommunikation im Strommarkt
Erste Führungserfahrung erwünscht – aber auch als Einstieg in eine erste Führungsrolle gedacht

Ihr Profil: „Kundenorientiert denkender und lösungsorientierter Manager“

Serviceorientierte Führungspersönlichkeit
Integrativer Teamplayer, der Menschen für sich gewinnen kann
Strukturierte, analytische Denk- und zielorientierte Handlungsweise
Starke Prozessorientierung (KVP, KPI, etc.)
Deutsch verhandlungssicher
Englisch verhandlungssicher
Spanisch erwünscht, kann durch interne Weiterbildung erlernt werden

Langfristige Entwicklungsperspektive in einem internationalen Unternehmen
Anspruchsvolles und breitgefächertes Aufgabenspektrum
Freiräume zum Umsetzen Ihrer eigenen Ideen
Attraktiver, zentraler Standort, verkehrsgünstig gelegen
Kombination von Arbeit vor Ort und im Homeoffice
Professionelles Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen
Ein attraktives Gehaltsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen

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Leiter Customer Support (m/w/d) – Marktkommunikation & Energiedatenmanagement