Ei Electronics ist europäischer Marktführer für Rauchwarnmelder und bevorzugter Partner der Brandschutz-, Elektro- und Sicherheitsbranche in Deutschland. Als inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen bieten wir ein umfangreiches Sortiment an Rauch-, Wärme- und Kohlenmonoxidwarnmeldern sowie Funklösungen.

Wir sind ein kleines und schlagkräftiges Team, das den Servicegedanken in sämtlichen Arbeitsprozessen lebt. Ob beim Kundensupport (telefonisch und per E-Mail), der Unterstützung unserer Vertriebsmannschaft oder der Datenbankpflege im CRM-System. Bei unseren täglichen To-Dos nutzen wir flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir einen neuen Mitarbeitenden im Kundendienst in Teil- oder Vollzeit.

Erste(r) Ansprechpartner(in) für die Anliegen unserer Kunden
Beantwortung technischer Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
Bearbeitung von Vorgängen wie Bestellannahme, Auftragseingabe und Auftragsabwicklung
Betreuung der Kunden einer zugeordneten Region in Zusammenarbeit mit dem Außendienst

Nach deiner Einarbeitung bietet dir der Job ein Entwicklungspotential zu bspw. folgenden Aufgaben:

Kalkulation, Angebotserstellung und -überwachung
Abstimmungen zwischen unserem Produktionswerk in Irland und unserem Logistikpartner in Deutschland
Unterstützung bei der Digitalisierung von Prozessen im Kundendienst (z.B. Einführung eines ChatBots)
Lagerbestandskontrolle

Wir suchen aufgeschlossene Teamworker, für die kunden- und serviceorientiertes Handeln im Mittelpunkt steht. Als Spezialist für guten Kundenservice bist Du für unsere Kunden die Visitenkarte unseres Unternehmens. Du bist eine engagierte, pragmatische Persönlichkeit, die sich durch hohen Einsatz auszeichnet und auch in stressigen Situationen die Ruhe bewahrt.

Darüber hinaus bringst Du Folgendes mit:

Kaufmännischen Ausbildungsabschluss
Serviceorientierte Arbeitsweise, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit
Technisches Grundverständnis
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Schnelle Auffassungsgabe
Fließende deutsche Sprachkenntnisse in Word und Schrift
Erste Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen
Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel)
Freude am Umgang mit Kunden

Auch als Berufseinsteiger oder Quereinsteiger bist du bei uns willkommen.

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit sowie ausführliche Einarbeitung und Unterstützung.
Bei uns herrscht eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlen kann.
Wir setzen auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen gehört werden.
Freu dich auf ein attraktives Vergütungsmodell mit einem zusätzlichen Erfolgsbonus.
Genieße 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung.
Die Stelle kann in Teil- oder Vollzeit ausgefüllt werden.

Ei Electronics KG jobs

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)