Der Dürr-Konzern ist ein weltweit führender Maschinen- und Anlagenbauer mit besonderer Kompetenz in den Technologiefeldern Automatisierung, Digitalisierung und Energieeffizienz. Seine Produkte, Systeme und Services ermöglichen hocheffiziente und nachhaltige Fertigungsprozesse – vor allem in der Automobilindustrie und bei Produzenten von Möbeln und Holzhäusern, aber auch in Branchen wie Chemie, Pharma, Medizinprodukte, Elektro und Batteriefertigung. Der Dürr-Konzern hat über 20.500 Beschäftigte sowie 140 Standorte in 32 Ländern.

Unternehmerischer Ausbau und Entwicklung des globalen Servicegeschäftes
Weiterentwickelung und Optimierung der Serviceprozesse und -kompetenzen
Mitwirkung bei der Budgetplanung, Überwachung der Kostenentwicklung, Ermittlung von Ursachen für Abweichungen
Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Qualitätssicherung, R&D, Order Engineering, Montage und Fertigung bei After Sales Projekten (z.B. Reklamationen, etc.)
Ermittlung und Reporting von Kennzahlen
Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
Mitarbeit bei der Vorbereitung und Planung von After Sales Einsätzen
Unterstützung der Außendienstmonteure bei technischen Fragestellungen
Deeskalationsmanagement bei anspruchsvollen Kunden, ggf. auch vor Ort beim Kunden
Etablierung eines wettbewerbsfähigen Leitbildes und Spirits
Kontinuierliche Schulung & Training (z.B. fachbezogene Schulungen, Sicherheitsunterweisung, etc.) des Teams sowie Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
Förderung der Mitarbeitenden mit regelmäßigen Mitarbeitenden-Dialogen
Personaleinsatzplanung durchführen (z.B. Qualifikations-, Kapazitäts-, Urlaubs-, Schichtplanung, etc.)
Bei (kurzfristigen) Änderungen, Störungen oder Engpässen, Mitarbeitereinsatz agil steuern und disponieren

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Zerspanungsmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation sowie Weiterbildung zum Techniker/Bachelor/Master (m/w/d), Meister (m/w/d) oder Betriebswirt (m/w/d)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Metall-/Mechatronik und/oder Serviceumfeld
Hoher Grad an Organisationsvermögen sowie eine eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit dem Anspruch an Veränderung und Umsetzung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungskraft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute MS-Office-Kenntnisse, sowie idealerweise SAP S4/HANA Kenntnisse
Gelegentliche (internationale) Reisebereitschaft

Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
Ein internationales, dynamisches Umfeld, geprägt von Teamwork und Innovationen
Ein breitgefächertes Portfolio an Weiterbildungsmaßnahmen
Strukturierte Einarbeitung mit einem Patenprogramm

Wir wertschätzen diverse Teams und freuen uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Religion, Behinderung oder Alter.

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Mitarbeiter Fieldservice (m/w/d)

Leiter Service (m/w/d)