Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden und stehst ihnen bei Fragen zur Seite. Auch die Gewinnung und Beratung von neuen Teilnehmern gehört zu deinen Aufgaben, sowie unsere Teilnehmer mittels Kundenbindung zu halten.
Für unseren Standort im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit oder Teilzet (40/32/20 Stunden pro Woche)
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Teilnehmeranfragen via Telefon, E-Mail oder Brief
Kompetente Betreuung von Teilnehmeranfragen rund um das Thema Los und Profiländerungen
Abschlussorientierte Beratung – auch von potenziellen Teilnehmern
Was wir erwarten
Berufspraktische Erfahrung Bereich Inbound Sales & Retention aber auch Quereinstiger sind bei uns herzlich Willkommen
Ausgeprägte Teilnehmerorientierung gepaart mit Vertriebsgeschick
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Kreativität und unternehmerisches Denken
Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Spaß am Umgang mit Teilnehmern
Redegewandtheit und selbstsicheres Auftreten
Verantwortungsbewusstsein, Loyalität
Belastbarkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Was Du erwarten kannst
Ein kollegiales und offenes Miteinander
Jobticket von Tür zu Tür
Mitarbeiter-Events
Frisches Obst und Getränke
Zuschuss zur Altersvorsorge
Fit for Work – Mitarbeiterrabatt im nahegelegenen Fitness Studio
Interessante Besuche unserer Förderprojekte
30 Urlaubstage im Jahr
Einen Standort im Herzen von Düsseldorf
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr im Büro, Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr aus dem Home-Office
Kontakt
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende uns deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben über unsere Karriereseite oder per Mail an jobs@postcode-lotterie.de zu.
Esther Ortmann wird deine Ansprechpartnerin sein.
Über uns
Wir bei der Deutschen Postcode Lotterie sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale und grüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken. Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmer*innen unserer Soziallotterie haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz. Seit dem Start der Deutschen Postcode Lotterie im Jahr 2016 konnten wir bereits mit über 250 Millionen Euro mehr als 5.500 wohltätige Projekte fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmer*innen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein. Du willst auch die Welt verändern?
