ich suche für meinen renommierten Kunden im behördlichen Umfeld in Zossen einen First-Level-Supporter (w/m/d), welche/r bei der Beschaffung, Wartung und dem Austausch von Hardware sowie deren komplette Nachweisführung, die Installation und Pflege von Software sowie der Störungsbearbeitung im First- und Second-Level-Support unterstützen kann.
Rahmendaten:
Start: Ab Zuschlag, 15.11./01.12. denkbar
Laufzeit: 18 Monate
Einsatzort: 15806 Zossen
Auslastung: Vollzeit, 40 Std./Woche
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung
Besonderheit: Die Leistung wird im Schichtdienst (24-Stunden-Betrieb/365 Tage pro Jahr) erbracht.
Aufgaben:
- Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
- Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
- Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
- Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
- Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker
- Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
- Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher Ausdrucksweise in deutscher Sprache
- Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Arbeiten im Schichtbetrieb über 24 Stunden
Wie sieht es aktuell bei Ihnen aus?
Melden Sie sich bei Interesse gerne mit Ihrem aktuellen CV, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit.
Ferner können Sie diese Anzeige auch Ihren kompetenten Kollegen/-innen oder Bekannten weiterempfehlen.
Sollte die bei mir eingehende Bewerbung in Frage kommen, melde ich mich umgehend bei Ihnen zurück.
Ich freue mich sehr auf Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen - Kind regards
Nino Gerhart
Senior Candidate Consultant
Sthree Stuttgart Resource Centre
E-Mail: n.gerhart(a)sthree.com
Mobil: +49 40 303335632
Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.
