Second Level (Junior) Kundenberater (m/w/d) Mobilfunk
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Im Überblick
Berufseinsteiger
Über diesen Job
Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Bei uns finden Kunden den besten Tarif!
Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt und möchtest langfristig am Erfolg unseres Mobilfunkvergleichs mitarbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Second Level (Junior) Kundenberater (m/w/d) bei der CHECK24 Vergleichsportal Mobilfunk GmbH!
Was Du mitbringst
Kommunikationstalent: Du bist kommunikativ, hilfst gerne bei Fragen und Anliegen weiter und überzeugst auch in Konfliktsituationen durch Deine freundliche und professionelle Ausdrucksweise. Zudem besitzt Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissensvermittler: Dir bereitet es Freude, Dein Fachwissen an Andere weiterzugeben und auch mal kleinere Trainings bei unseren externen Partnern durchzuführen (gelegentliche Reisetätigkeit)
Berufserfahrung: Du besitzt bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, Telemarketing, o.ä. oder hattest als Quereinsteiger bereits Kundenkontakt
Mobilfunk Affinität: Idealerweise verfügst Du über Produkt- oder Branchenkenntnisse.
Zu Deinen Aufgaben zählen
Second-Level Support: Eigenständig prüfst Du Reklamationen, bist bei Rückfragen behilflich und stellst so ein großartiges Kundenerlebnis sicher
Fachlicher Ansprechpartner (m/w/d): Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unseren First-Level Support
Lösungen finden: Du handelst im Falle von Problemen oder Reklamationen lösungsorientiert und trägst so zu einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei
Eigene Ideen einbringen: Durch Deine Nähe zum Kunden verbesserst Du - gemeinsam mit den Kollegen des Produktmanagements - unseren Mobilfunkvergleich langfristig
Was wir Dir bieten
Work-Life-Balance: Flexibles Arbeitszeitmodell mit drei Tagen je Woche in unserem Office und zwei Tagen flexibel aus dem Office oder von zu Hause ("mobiles Arbeiten") sowie der Möglichkeit flexibel aus dem In- und Ausland zu arbeiten und bis zu 40 Tage Urlaub zu nehmen
Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln
Attraktives Gehaltspaket: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. On top bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung und Fitnesskooperationen
Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort in Köln ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100% kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing
Deine Ideen werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich
Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. Macbook sowie zwei zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab Deinem ersten Arbeitstag
Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Modernes Büro mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar mit frischem Obst und zweimal wöchentlich kostenloser Office-Lunch
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Drink-Outs und Events zum Feiern und Netzwerken sowie legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern
Hast Du Fragen?
Natalie Leppin
Natalie.Leppin@check24.de
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.
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