Ihre Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten)
weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um das Thema Virenschutz / Endpoint Protection
enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen
fortlaufende Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung
Ihr Profil
abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk eines IT-Dienstleisters oder eines anderen Unternehmens
idealerweise praktische Erfahrung mit den Produkten und Technologien eines unserer Technologiepartner im Bereich Endpoint Protection (Sophos Endpoint / Intercept X / MDR Complete, Trend Micro Worry-Free / Apex One / Vision One, Microsoft Defender for Endpoint)
Nice-to-have: ITIL Foundation-Zertifizierung
Spaß am Kundenkontakt und Motivation, Kunden bei der erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anfragen zu begeistern
Interesse für neue Technologien
Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner
Jana Schabio
HR Business Partner
Tel.: +49 6502 9208 - 555
Mail: jobs@it-haus.com
Über uns
Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let’s do IT together!
Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 350 Mitarbeitern an 25 Standorten in Deutschland und einem Standort in Luxemburg erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 150 Mio. Euro. Die IT-HAUS GmbH zählt zu den führenden Systemhäusern in Deutschland und erreichte in den vergangenen Jahren mehrere Top-Platzierungen als bester Managed Service Provider Deutschlands, bester Arbeitgeber und bestes Systemhaus.
