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Über die Tele Columbus AG
Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.
Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.
Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).
Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.
Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.
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Sachbearbeiter Last Level Support (all genders)
In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Wir bieten Dir:
Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
Dein zukünftiges Aufgabengebiet:
Du löst gerne komplexere Kundenanliegen und liebst es, auch in kniffeligen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bewirb dich jetzt und unterstütze unser Last Level Support Team bei folgenden Aufgaben:
Du bist Teil des Teams für unsere Last Level Kundenbetreuung und löst unsere Kundenanliegen fallabschließend.
Themen wie Beschwerden an die Geschäftsführung, Prüfung Minderung & Entschädigung, Betrugsverdacht, Insolvenzen usw. machen Dir Spaß.
Du stellst Zusammenhänge und weitere Vorgehensweisen nachvollziehbar und verständlich für unsere Kunden dar - sowohl mündlich als auch schriftlich.
Du bearbeitest Beschwerde- und Eskalationsfälle effizient und lösungsorientiert.
Du fungierst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Unsere Erwartungen an Dich:
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise bringst du mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenberatung oder Kundenservice mit.
Du besitzt sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen.
Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Eine gewissenhafte Arbeitsweise und ein gutes Zahlenverständnis zeichnen Dich aus.
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