Warum sind Kundenbetreuer wie Magier? Weil sie aus jeder Beschwerde plötzlich Zufriedenheit zaubern!
Kundenbetreuer (m/w/d) im Beschwerdemanagement – Wertpapierservice in Berlin
Du hast bereits Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Fonds und Depots gesammelt und Begriffe wie Index und Stop-Loss sind dir bekannt? Du bist vertraut mit der telefonischen Kundenbetreuung oder hast erfolgreich Kundenanfragen zu Finanzprodukten bearbeitet, sprichst fließend Deutsch auf mindestens C1-Niveau? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche haben wir uns auf die Entwicklung eines Brokers spezialisiert, der perfekt auf die Bedürfnisse moderner Anleger:innen zugeschnitten ist. Unser Ziel? Trading so einfach und günstig wie möglich machen!
In Berlin bieten wir Dir ein erstklassiges Arbeitsumfeld.
eine eigenverantwortliche und spannende Tätigkeit
Regelmäßige interne Schulungen.
eine offene Unternehmensstruktur
eine Festanstellung in Vollzeit für führendes Unternehmen
Direktanstellung mit Aufstiegschancen
ein harmonisches und motiviertes Team
ein super modernes Büro
ein arbeitgebergefördertes BVG-Ticket.
Hybrides Arbeiten im Homeoffice (Mobil/Office)
Deine Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d)
Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Anfragen im Bereich Wertpapierservice per Telefon, E-Mail und Chat
Sorgfältige Analyse und Lösungsfindung bei komplexen Kundenanliegen
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten und schnellen Problemlösung
Stetige Optimierung von internen Prozessen, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
Dein Profil als Kundenbetreuer (m/w/d) im Beschwerdemanagement – Wertpapierservice.
Börsenaffinität: Deine schnelle Auffassungsgabe und Selbstorganisation werden ergänzt durch ein tiefes Verständnis oder starkes Interesse an Aktienmärkten und Wertpapierhandel.
Erfahrung im Finanzbereich: Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich Beschwerdemanagement oder Finanzen. Kenntnisse im Wertpapiergeschäft oder in der Finanzbranche sind von Vorteil. Ein leidenschaftliches Interesse kann jedoch auch fehlende Erfahrung ausgleichen.
Kommunikationsstärke: Lösungsorientierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen
Sprachkenntnisse: sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
Einsatzzeiten: Du bist zu den Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr verfügbar
Hä, passt doch gar nicht?!
Du möchtest etwas anderes machen, aber auch von Deiner Berufserfahrung oder Deiner Leidenschaft profitieren? Wir suchen Menschen mit Deinen Fähigkeiten, die sich beruflich verändern möchten. In Berlin lernst du alles, was du wissen musst.
Das ist für uns sehr wichtig
Unser Kundenservice ist sehr anspruchsvoll. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten zu Deinen Grundeigenschaften gehören.
Du hast gerne mit sehr unterschiedlichen Menschen zu tun. Unser Entwicklungstempo macht die Arbeit immer interessant. Deshalb ist es wichtig, dass Du ständig neue Dinge lernst.
Willst du dich verändern? Das ist eine Sache zwischen uns.
Wenn Du in einem festen Arbeitsverhältnis stehst, behandeln wir Deine Bewerbung selbstverständlich streng vertraulich.
Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind auch nach Feierabend oder am Wochenende möglich.
Klingt das für dich gut? Dann bewirb dich jetzt als Kundenbetreuer (m/w/d) im Beschwerdemanagement – Wertpapierservice in Berlin. Klicke einfach auf den Button unten rechts. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
