Customer Service Specialist (m/w/d)
Unsere führende Position im Konsumgütermarkt ist das Ergebnis von Innovation, Unternehmergeist und dem Engagement all unserer Mitarbeitenden. Ein spannendes Produktportfolio, eine klare Strategieausrichtung sowie eine agile und dynamische Kultur sind der Schlüssel zu unserem langfristigen Wachstum und Erfolg. Die Merz Consumer Care GmbH gehört mit ihren Marken tetesept, true by tetesept und Merz Spezial zu den führenden Anbietern von innovativen Gesundheits-, Wohlfühl- und Beautyprodukten im deutschsprachigen Raum. Die Produkte werden in Drogerie- und Supermärkten sowie online verkauft.
Teilst Du unsere Begeisterung für kundenorientierte Arbeit und möchtest ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann bewirb' Dich jetzt!
Vielfalt schätzen wir nicht nur bei unseren Marken, sondern auch bei unseren Mitarbeitenden.
Wir begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Weltanschauung sowie ethnischer und sozialer Herkunft.
Diese Aufgaben warten auf dich
Bearbeitung von Kund*innenaufträgen, Retouren und Reklamationen
Abstimmung, Koordination und Überwachung von Lieferterminen und -mengen, inkl. aktiver Steuerung im Rahmen des Engpassmanagements
Preis- und Konditionspflege in SAP/R3 sowie Anlage und Änderungen von Kund*innenstammdaten
Abwicklung der nationalen und internationalen Sendungen sowie Erstellung aller notwendigen länderspezifischen Dokumente (Präferenznachweis, Ursprungszeugnis, etc.)
Proaktive Prozessanpassung und Fungieren als Schnittstelle zu den Abteilungen Logistik, Sales, International Business, nationalen und internationalen Kund*innen
Umsetzung der Vorgaben im Rahmen der Arzneimitteldistribution und von EDI-Projekten
Das erwarten wir von dir
Kaufmännische Ausbildung mit hervorragenden Kenntnissen in der Auftragsabwicklung
Mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Bereich Exportabwicklung
Ausgezeichneter Umgang mit MS Office und SAP (SO)
Kenntnisse von Auftrags- und Reklamationsabläufen
Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
Optimalerweise Erfahrung im Umgang mit Spediteuren, Forwardern und Carriern sowie Kenntnisse in der Zoll- und Außenwirtschaft
Sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
Hohe Kund*innen- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsweise
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Das bieten wir dir
Multifunktionale Teams und ein agiles Arbeitsumfeld
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Flexible Arbeitsmodelle
Kinderbetreuung
Produkte für den Eigenbedarf sowie Teilnahme am we care for your beauty Programm
Umfassende Sport- und Gesundheitsangebote
Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
