Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)
mit der Möglichkeit an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll
Entgegennahme eingehender Telefonate (Inbound), qualifizierte Aufnahme und Erledigung von Serviceaufgaben, sowie Reklamationsbearbeitung
Technischer Support für Geschäftspartner (Pickup Paketshops)
Optimierung und Automatisierung interner Prozesse mit Microsoft Sharepoint und Office 365
Telefonisches Training der Geschäftspartner (Outbound) zu Fachthemen
Kommunikation mit den Fachabteilungen Außendienst / Innendienst
Stärken: fachlich und persönlich
Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
Serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt
Mehrjährige Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Sharepoint und Office 365
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Berufserfahrung im Service
Fundierte Office-Kenntnisse
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Unser Angebot:
Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie!
DPD Deutschland GmbH
Sabrina Scherthan
