Mit Freude beraten, für jedes Anliegen die passenden Daten!
Kundenberater (m/w/d) in Gelsenkirchen
Wir sind auf die kaufmännische und technische Branche spezialisiert und haben ein umfassendes Verständnis des Arbeitsmarktes in diesen Bereichen. Darüber hinaus können wir Bewerbern auch attraktive Stellen anbieten, die möglicherweise noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
In Gelsenkirchen bieten wir Dir ein erstklassiges Arbeitsumfeld.
Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit, in Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten, je nach deinen Präferenzen. Teilzeit wird bevorzugt, da es flexiblere Einsatzmöglichkeiten bietet. Es gibt auch die Option, Schichten zu teilen (Split-Schichten).
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildung: Eine einwöchige Schulung und anschließende Einarbeitungsphase vor Ort, begleitet durch erfahrene Kollegen und Teamleads. Nach etwa einem Monat im Technischen Support bieten wir gezielte Schulungen zur Weiterentwicklung an.
Angenehmes Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das dich bei deiner Einarbeitung unterstützt und eine positive Arbeitsatmosphäre fördert.
Deine Aufgaben als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Im Inbound: Entgegennahme eingehender Anrufe.
Erstellung von Tickets durch das Ausfüllen von Vorlagen mit den relevanten Informationen aus den Gesprächen, Diagnose und Behebung von Fehlern, insbesondere bei Hardware-Problemen wie Druckern, Scannern und anderen Geräten, Technischer Support für verschiedene Standorte deutschlandweit, einschließlich Postfilialen, Paketshops und weiteren Vertriebspartnern, Enge Zusammenarbeit mit anderen technischen Support-Teams, um komplexe Probleme effizient zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
oder Im Outbound: proaktive Kontaktaufnahme von Bestands- und Neukunden
Mit deinem Charme berätst du unsere Kunden zu Produkten, Neuheiten und Sonderangeboten und damit die Kunden die gewünschten Änderungen erhalten, buchst du diese direkt in den Systemen unserer Auftraggeber.
Durch regelmäßige Schulungen und die Weiterentwicklung der Produkte unserer Auftraggeber bleibst du immer auf dem neuesten Stand.
Dein Profil als Kundenberater (m/w/d).
Technisches Know-how: Du verfügst über ein solides technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit gängigen Hardware- und Software-Komponenten.
Belastbarkeit und Teamorientierung: Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und fokussiert und arbeitest gerne im Team.
Exzellente Deutschkenntnisse: Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf sehr hohem Niveau.
Kommunikationsstärke und Freundlichkeit: Du kommunizierst klar und freundlich und hast Spaß daran, technische Herausforderungen zu meistern.
Hä, passt doch gar nicht?!
Du möchtest etwas anderes machen, aber auch von Deiner Berufserfahrung profitieren? Wir suchen Menschen mit Deinen Fähigkeiten, die sich beruflich verändern möchten. In Gelsenkirchen lernst du alles, was du wissen musst.
Das ist für uns sehr wichtig
Unser Kundenservice ist sehr anspruchsvoll. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten zu Deinen Grundeigenschaften gehören.
Du hast gerne mit sehr unterschiedlichen Menschen zu tun. Unser Entwicklungstempo macht die Arbeit immer interessant. Deshalb ist es wichtig, dass Du ständig neue Dinge lernst.
Willst du dich ändern? Das ist eine Sache zwischen uns.
Wenn Du in einem festen Arbeitsverhältnis stehst, behandeln wir Deine Bewerbung selbstverständlich streng vertraulich.
Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind auch nach Feierabend oder am Wochenende möglich.
Klingt das für dich gut? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater (m/w/d) in Gelsenkirchen. Klicke einfach auf den Button unten rechts. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
