Mitarbeiter Kundenservice im Onsite Support Luftfahrt (m/w/d)
Sind Sie bereit, in der aufregenden Welt der Luftfahrt durch hervorragenden Kundenservice einen Unterschied zu machen? Unser Kunde Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Hamburg sucht einen motivierten Mitarbeiter Kundenservice im Onsite Support, der sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Luftfahrt haben und Ihre Fähigkeiten in einem schnelllebigen, innovativen Team einsetzen möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Unterstützen Sie uns dabei, erstklassige Dienstleistungen für unsere Kunden zu bieten und tragen Sie aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei!
Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 50.000,– €.
Vorteile
Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)
Aufgaben
Koordination aller OSS-Aktivitäten (Intern/Extern) zur Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Umsetzung von OSS-Vereinbarungen
Leitung multifunktionaler Teams an den Standorten und im Backoffice, um deren Handlungsfähigkeit und Effizienz sicherzustellen
Externes Kundeninterface zu Airbus MCA & FAL Kunden-SCQM sowie Local Programs, einschließlich technischer Unterstützung bei kommerziellen Diskussionen
Internes Kundeninterface zur Unterstützung der Programme und zur Vertretung vertraglicher KPIs, um die OSS-Dienstleistungen kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern
Lieferantenmanagement und In-Situ-Aktivitäten an den verschiedenen Standorten zur Optimierung der Servicequalität
Unterstützung von Prozessverbesserungen und Prozessmanagement im Bereich Onsite Service zur Effizienzsteigerung
Überwachung des Non-Conformance Managements für Airbus Türen zur Sicherstellung von Qualitätsstandards
Weiterentwicklung der Partnerschaft mit unseren Kunden durch proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit
Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem gewerblichen, kaufmännischen oder technischen Bereich; idealerweise in der Luftfahrt
Mindestens eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Fachwirt
Mehrjährige Berufserfahrung im Engineering, Manufacturing Engineering, Projektmanagement, Qualitätsmanagement sowie im Bereich Supply Chain und Logistik sowie Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt und als Technischer Sachbearbeiter
Expertise im Onsite Management und Kundendienstumfeld sowie in der Fertigung von Airbus-Flugzeugen; Produkterfahrung im Bereich Airplane Doors von Vorteil
Detailliertes Anwenderwissen mit MS Office
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
Reisebereitschaft und AOG-Dienstbereitschaft sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für die EU
Ansprechpartner
Susanne Ackermann Senior Recruitment Consultant
+49 1520 1426478
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