*Herzlich willkommen bei global office!*
Zur Verstärkung unseres Teams freuen wir uns über eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als Kommunikationstrainer für unser Call Center in Montabaur (m/w/d) - in Teil- oder Vollzeit.
*Das zeichnet Sie aus:*
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Kommunikationstrainer und mehrjährige Erfahrung im Bereich Schulung/Training, idealerweise im Bereich Contact Center
* Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, gute Kenntnisse in Microsoft Office
* Offene, freundliche, verbindliche Umgangsformen sowie Empathie und soziale Kompetenz
* Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
* Persönliche Integrität, Team- und Kommunikationsfähigkeit
*Was Sie von uns erwarten können:*
* Es erwartet Sie ein buntes Team aus motivierten Köpfen, flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
* Zu Beginn absolvieren Sie ein fachbezogenes Onboarding, u.a. mit vertieften Einblicken in Schnittstellen-Abteilungen für Ihren Bereich
* Kaffeespezialitäten, Tee, Wasser, frisches Obst
* Firmenveranstaltungen
* Außerdem profitieren Sie von der Bezuschussung einer betrieblichen Altersvorsorge und Mitarbeiterparkplätzen direkt vor Ort
*Das ist Ihr neuer Job bei uns:*
* Konzeptionierung und Durchführung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen für unsere Telefonengel und Dienstleister - persönlich und im Bereich E-Learning
* Betreuung der Mitarbeiter vor Ort und im Homeoffice
* Durchführung von Fach- und Kommunikationstrainings
* Onboarding und anfängliches Controlling von neuen Mitarbeitern im Bereich Telefonengel
* Überprüfung auf Machbarkeit und Vorgabe der inhaltlichen Abfragen und Vorgänge in Kundenportalen für die Telefonie
* Kontinuierliche Beurteilung und Weiterentwicklung unserer Trainings- und Coachingprozesse
* Sicherstellung der Einhaltung von qualitativen Vorgaben und Teamzielen
* Erkennung und Förderung von Potentialen, Beurteilung von Defiziten und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
* Erstellung von qualitativen Auswertungen und Reportings für die Teamleitung, in Zusammenarbeit mit den Bereichen Controlling und Qualitätssicherung
*Wir passen zu Ihnen:*
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung - schicken Sie uns Ihre Unterlagen im PDF-Format ganz einfach per E-Mail an jobs@global-office.de.
Bei Fragen hilft Ihnen Frau Heil gerne weiter: 02602 95004-100.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Expected hours: No more than 40 per week
Arbeitszeiten:
* Gleitzeit
* Montag bis Freitag
* Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Kostenlose Getränke
Ausbildung:
* Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
* Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
* Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
* Deutsch (Wünschenswert)
* Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
