Unternehmensbeschreibung: Wir suchen Verstärkung für unser Vertriebsteam in Oberderdingen. Wir sind ein dynamischer Haufen, der in den Bereichen E-Commerce, IT-Systemhaus und IT-Trading tätig ist. Als effzett im Ganzen bieten wir maßgeschneiderte Lösungen und unterstützen unsere Kunden in allen relevanten Geschäftsprozessen.
Kaufmännischer Mitarbeiter / Back Office (m/w/d) im Vertriebsteam
Arbeitsort: Oberderdingen / Arbeitszeit: Vollzeit
Aufgabenbereiche: - Reklamationsmanagement (RMA-Abwicklung):
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rücksendungen (Return Merchandise Authorization, RMA)
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten bezüglich Transportschäden oder fehlerhafter Produkte
- Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationsprozesse
- Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen
- Kundenbetreuung (Marktplatz-Kunden):
- Ansprechpartner für Marketplace-Kunden hinsichtlich Bestellungen und Lieferungen
- Beratung und Unterstützung der Kunden in allen logistischen und kaufmännischen Fragen
- Back Office Tätigkeiten:
- Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft, inklusive Dateneingabe und -pflege
- Lagerverwaltung und Logistik:
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- Organisation und Koordination der Kommissionierung und Verpackung von Waren
Qualifikationen und Anforderungen: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Reklamationsmanagement von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Marktplätzen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – wir reden praktisch den ganzen Tag
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, ERP-Systemen und weiteren relevanten Software
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten: - Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kleinen, motivierten Team
- Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungen
- Eine unbefristete Festanstellung
Bewerbung: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an bewerbung[AT]effzett.de
