FÜR UNSEREN STANDORT IN WALDKRAIBURG SUCHEN WIR SIE ALS
Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst
Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Technischer Service im Innendienst
- Enge Abstimmung mit Servicewerkstatt
- Erarbeitung und Einführung von KPI's zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
- Aktive Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
- Beratung von Kunden bei technischen Problemstellungen
- Führen von Vergabeverhandlungen im Rahmen der Entscheidungskompetenz
- Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
- Kontinuierliche Prozessoptimierung im Bereich Technischer Service
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter
- Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
- Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
- Unterstützung bei der Strategieumsetzung
- Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der Verdrängerpumpe, von Vorteil
- Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
- Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV Tools, insbesondere MS Office und SAP
Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Interessante Projekte
- Mitarbeiterbeteiligung
- Kantine
