*Teamleiter Kundenservice (m/w/d)*
*In München und Bergkirchen (bei München)*
HEY DU! Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen an unserem Standort *in München oder Bergkirchen* ab sofort einen *Teamleiter Kundenservice* *(m/w/d)* in *Voll- oder Teilzeit*. Mit Dir wird der Kartenliebe Kundenservice zur absoluten Spitzenklasse und Du sorgst dafür, dass unsere Kunden und Mitarbeiter mega happy sind!
Wir sind die *Kartenliebe*, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen und der Online-Shop für kreative, individuell gestaltete Karten, Papeterie und Printprodukte für besondere Anlässe. Als 100%-ige Schwester der MYPOSTER und Experte im Online Business haben wir zwei Welten miteinander vereint: herausfordernde Software Entwicklung mit modernstem TechStack und ein emotionales Produkt, das unsere Designer mit Liebe zum Detail gestalten. Dabei gehen wir voller Ambition und immer mit Bock auf morgen voran, um unseren Kunden das beste Erlebnis zu ermöglichen – von der Gestaltung, über die Produktion bis zur Lieferung ihrer ganz persönlichen Papeterie. Alles made by us. Denn wir lieben, was wir tun, setzen uns selbst die höchsten Ziele und geben alles, um immer noch einen drauf zu setzen.
*WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN*
* Du bringst unseren Kundenservice aufs nächste Level und kannst richtig was bewegen!
* Wir bieten Dir herausfordernde Ziele, viel Verantwortung und großen Entscheidungsspielraum
* Du arbeitest mit einem hoch motivierten und ehrgeizigen Team zusammen, dessen Weiterentwicklung Du voll in die Hand nehmen kannst
* Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
* Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
* Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
* Wir wollen, dass Du Dich weiter entwickelst: Such Dir Fortbildungen aus und nimm am regelmäßigen Führungskräfte-Coaching teil
* Regelmäßige Meetups in unserer Reihe *Tech’n’Drinks* mit spannenden Speakern und Entwicklern
* Jede Menge coole *Team-Events* zusammen mit MYPOSTER wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
* Hol Dir den *Fitness- oder Wellness-Boost*! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
* Bleib mobil mit *JobRad* oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
* Satte Freibeträge gibt’s auf alle Kartenliebe Produkte und attraktive *Mitarbeitervorteile* bei unseren Partnern
* Kaffee, *Freigetränke*, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
*DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU*
* Du verantwortest unser wachsendes Kartenliebe-Kundenservice-Team mit aktuell 9 (Remote-)Mitarbeitern
* Du bringst mit Deinem Team und coolen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level
* Du hast den Dreh raus und checkst die Performance KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen
* Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden – immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
* Du gibst mit regelmäßigen Feedback- und persönlichen Zielgesprächen alles, um Dein Team voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen
*DAS BRINGST DU MIT*
* Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
* Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es, Dein Team zu entwickeln
* Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art
* Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe – Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
*Wir freuen uns auf deine Bewerbung!*
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Kostenlose Getränke
* Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
