*Deine Rolle bei uns:*
Als Teil unseres technischen Kundensupport-Teams wirst du eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Kunden in Bezug auf alle Samsung-Produkte spielen. Deine Hauptverantwortung wird es sein, über Chat, E-Mail und Telefon technischen Support bereitzustellen und dabei sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient und freundlich bearbeitet werden.
*Aufgaben:*
* Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon im Bereich technischer Support für alle Samsung-Produkte (Smartphones, Tablets, Haushaltsgeräte usw.)
* Diagnose und Lösung von technischen Problemen, Konfigurations- und Einrichtungshilfe für die Produkte
* Sorgfältige Dokumentation von Kundeninformationen und Supportanfragen zur Gewährleistung eines effizienten Service
* Bereitstellung klarer und präziser Informationen über Samsung-Produkte und deren Funktionalität
* Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
*Anforderungen:*
* Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, um kundenorientierte Lösungen bereitzustellen
* Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem harmonischen Teamumfeld
* Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten
*Arbeitsumfeld:*
* Eine herausfordernde Position für ein globales Unternehmen mit einem engagierten Team
* Kontinuierliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich des technischen Kundensupports
* Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
* Ein Arbeitsumfeld, dass deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert
*Haben wir Dein Interesse geweckt? Wunderbar, dann bewirb Dich noch heute bei uns.*
*Wir freuen uns auf Dich!*
#Samsung
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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitszeiten:
* Frühschicht
* Montag bis Freitag
* Spätschicht
* Tagschicht
* Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
* Flexible Arbeitszeiten
* Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
* Dir ist bewusst, dass der Arbeitsplatz nur vor Ort in Duisburg ist?
* Kommst du aus Duisburg/Umkreis Duisburg 20 km?
* Unter welcher Telefonnummer können wir dich am besten erreichen?
Berufserfahrung:
* Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
* Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort