Kundenservice Manager für globale Kunden (m/w/d)

AON • Other • Mülheim an der Ruhr, Hamburg • 2h ago

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Kundenservice Manager für globale Kunden (m/w/d)

Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.

Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfangreiches Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden. Als Risikoberater betrachtet Aon die Risiken der betreuten Unternehmen ganzheitlich und in enger Abstimmung mit den Kunden selbst, um auf diese Weise individuelle Lösungen zu erarbeiten.

Unsere weltweit 60.000 Mitarbeitenden stehen unseren Kunden in über 120 Ländern mit Rat und Tat zur Seite und stellen Lösungen bereit, die sie dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zum Schutz und Wachstum ihres Unternehmens zu treffen. In Deutschland ist Aon mit rund 2.000 Kolleg:innen an insgesamt dreizehn Standorten tätig. Headquarter in Deutschland ist Hamburg.

Ihr Kompetenzbereich

Interner Koordinator an den Schnittstellen Kundenberater, Spartenspezialist, Auslandskoordinator und Schadenexperte
Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport
Vor- und Nachbereitung von Jahresgespräche in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
Unterstützung im Kundenbudgetprozess
Erstellung Prämienallokation in enger Abstimmung mit Fachbetreuung
Unterstützung der Fachbereiche in der Abstimmung der Allokation mit Versicherern Prämienerhebung in Deutschland + Excess im Ausland
Unterstützung der Fachbereiche bei Vertragsabrechnungen
Erstellung von Leitfäden und Fragebögen und die damit verbundene Administration in Abstimmung/Abgrenzung mit der Auslandskoordination
Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
Ansprechpartner für Kunden für die betreuten Aon Versicherungsprodukte (analog Fachbetreuer)
Selbstständige Durchführung der Angebotsprozesse für Aon Versicherungsprodukte
Vertragshalter von Verträgen und potenziellen Produkten im Rahmen von Structured Portfolio Solutions
Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
Alldata-Support (Adress-Änderungen etc.)

Ihr Profil

Kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium z.B. BWL oder VWL, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
Generalisten-Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
Hohes Qualitätsbewusstsein und Prozessorientierung und schnelle Reaktionszeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
Sicherer Umgang in der Platzierung und Betreuung von Structered Portfolio Solutions
Adäquates Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
Organisationstalent und eine sichere Priorisierung von Aufgaben
Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

Wir bieten

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten Firmenwagen/JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

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