Projektmanager im Bereich Customer Success (m/w/d)

Roxtra GmbH • Other • Göppingen • 2d ago

Die Roxtra GmbH ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen in den Bereichen Qualitäts- und Prozessmanagement. In unserem Firmensitz im Herzen Göppingens entwickeln wir nicht nur unser Kernprodukt – die QM-Software roXtra – kontinuierlich weiter, sondern auch unser Team wächst stetig. Gestalte die Zukunft von Roxtra mit und verstärke unser Team ab sofort als Projektmanager - Customer Success (m/w/d).

Du planst und realisierst die Einführung unserer Lösungen bei Neukunden und bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Start
Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und unterstützt sie dabei ihre Geschäftsprozesse in unserer Software zu digitalisieren und sorgst damit für eine langfristige Kundenbindung
Du führst Anwendertrainings und -workshops bei unseren Kunden online und vor Ort durch
Du übernimmst das Schnittstellenmanagement und die Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Anliegen und Wünsche unserer Kunden schnellstmöglich und lösungsorientiert zu klären
Gemeinsam mit deinem Team, arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu optimieren

Erfahrung im Bereich Customer Success, Software/ IT-Projektarbeit, Vertrieb oder IT-Consulting

Ein gutes Prozessverständnis und Kenntnisse in der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0 sind von Vorteil

Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen

Sympathisches und souveränes Auftreten

Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Du sprichst und schreibst fließend Deutsch

Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du hast einen hellen und kühlen Kopf, den du selbst in hektischen Situationen bewahrst

Einen Job, bei dem du dich auch wohlfühlst. Wir sind kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Uns ist ein respektvoller Umgang miteinander wichtig und setzen dabei auf einen offenen Austausch und Teamgeist ganz nach dem Motto einer für alle, alle für einen.