Arbeitgeber: Redcare Pharmacy N.V.
Einsatzort: 41199 Mönchengladbach
In der Rolle im Customer Service bist du die Stimme des Unternehmens, die Kunden in ihren dringendsten Momenten unterstützt und dafür sorgt, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden. Mit einem freundlichen Gespräch und schnellen Lösungen sorgst du dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.
Standort
Erik de Rodeweg 11
13 Sevenum
Netherlands
- Als Mitarbeiter:in in unserem Customer Service hast du eine wichtige Rolle, denn du bist der entscheidende Kontaktpunkt für unsere Kunden:innen und Partner:innen - sei es per Telefon oder schriftlich. Du stehst ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse zur Seite und trägst so maßgeblich zur Einhaltung unseres Serviceversprechens bei.
- In deinen Aufgabenbereich fällt auch die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses, damit jeder Kunde:in schnellstmöglich seine Produkte erhält. Wenn es trotzdem einmal zu Reklamationen oder Beschwerden kommt, bist du zur Stelle und findest immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung, um jeden Kunden:in zufrieden zu stellen.
- Du arbeitest auch eng mit unseren internen Teams zusammen, um Fehler zu erkennen, Ursachen zu analysieren und kontinuierliche Optimierungsprozesse im Bereich Customer Service zu implementieren. Das bedeutet für dich, dass du einen aktiven Beitrag zur Verbesserung unseres Kundenservices leisten und gemeinsam mit uns wachsen kannst.
- Du bist ein:e Quereinsteiger:in oder bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit
- Mit deiner ausgeprägten Servicementalität, hohen Sorgfalt und Zuverlässigkeit stellst du sicher, dass die Kundenanfragen und -bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen.
- Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist herausragend, wodurch du in jeder Situation professionell und lösungsorientiert agierst.
- Durch deine schnelle Auffassungsgabe und Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Programmen bist du ein echter Systemprofi und stellst sicher, dass der Bestell- und Versandprozess reibungslos abläuft.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position unverzichtbar. Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
- Als Teamplayer:in arbeitest du gerne mit anderen zusammen und bringst dich mit deiner offenen Persönlichkeit und positiven Einstellung aktiv in das Teamgeschehen ein.