Job DescriptionStellenangebot\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\t \n\t\n\t\t\n\t\t\tDie NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um \n\t\t\tdich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir \n\t\t\tein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: \n\t\t\tEnergieversorgung, Trink- und Abwasser. Freizeitangebote, Badespaß \n\t\t\tund den ÖPNV.
Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. \n\t\t\tUnd die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am \n\t\t\tNiederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur \n\t\t\tdie Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine \n\t\t\tKarriere.\n\n\t\t\t\n\n\t\t\tAls Verteilnetzbetreiber in den Regionen Heinsberg, Mönchengladbach, \n\t\t\tViersen und Teilen vom Rhein-Kreis Neuss trägt die *NEW Netz GmbH* \n\t\t\tals Möglichmacher maßgeblich zum Gelingen der Energiewende bei.
Wir \n\t\t\tverantworten den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau \n\t\t\tdes örtlichen und regionalen Strom-, Erdgas- und \n\t\t\tTrinkwasserverteilnetzes sowie den grundzuständigen \n\t\t\tMessstellenbetrieb. Wir sind ein Team, versorgen unsere Region \n\t\t\tsicher und nachhaltig mit Energie und ermöglichen ein komfortables \n\t\t\tLeben. Ein Leben mit Licht, Wärme, Wasser und Mobilität.\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t*Wenn du gemeinsam mit uns die Energiewelt \n\t\t\tvon morgen gestalten möchtest, dann werde Teil unseres Teams!*\n\n\t\t\t\n\n\t\t\tMit fortschrittlichen, digitalen Lösungen und innovativem Denken \n\t\t\tsind wir der *Energie-Infrastruktur \n\t\t\tDienstleister* vor Ort und suchen zum nächstmöglichen \n\t\t\tZeitpunkt für unseren Standort in *Mönchengladbach* eine:n\n\n\t\t\t Projekt-/Produktmanager:in \n\t\t\tCRM & Casemanagement (m/w/d) \n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Hier ist deine Energie gefragt: \n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Du leitest die Systemeinführung unserer CRM & Casemanagement \n\t\t\t\tPlattform - angefangen bei der Konzeption bis hin zur Einführung \n\t\t\t\tgemeinsam mit einem agilen Team\n\n\t\t\t\t* Du hast den Gesamtüberblick und stellst alle übergreifenden \n\t\t\t\tAnforderungen in den Bereichen Kundenservice, Kundeninteraktion, \n\t\t\t\tKundenexperience und die Aufgabensteuerung sowie deren \n\t\t\t\tWechselwirkungen sicher\n\n\t\t\t\t* Du verantwortest die Einführung und die fortlaufende \n\t\t\t\tEntwicklung der Kundenserviceplattform (SaaS)\n\n\t\t\t\t* Du arbeitest dabei eng mit Stakeholdern aus den relevanten \n\t\t\t\tFachbereichen, Systemanbietern und unserer Konzern-IT zusammen\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Damit überzeugst du uns: \n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Idealerweise hast du ein Bachelorstudium \n\t\t\t\t(Wirtschaftsinformatik o.ä.) erfolgreich abgeschlossen - \n\t\t\t\talternativ kannst du eine erfolgreich abgeschlossene \n\t\t\t\tkaufmännische oder IT-Berufsausbildung mit einschlägiger \n\t\t\t\tBerufserfahrung sowie entsprechender Zusatzqualifikationen (z.B.
\n\t\t\t\tim Projektmanagement oder CRM Development) vorweisen\n\n\t\t\t\t* Du verfügst über praktische Erfahrungen im agilen \n\t\t\t\tProjektmanagement und/oder von CRM Lösungen\n\n\t\t\t\t* Eine hohe Affinität zur Digitalisierung sowie zu \n\t\t\t\tKundenprozessen zeichnen dich aus\n\n\t\t\t\t* Du hast bereits erste Kenntnisse im Bereich \n\t\t\t\tKundeninteraktion/-prozessen sammeln können\n\n\t\t\t\t* Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und \n\t\t\t\tkundenorientiertem Verhalten prägen deinen Stil\n\n\t\t\t\t* Ausgeprägtes, prozessuales und analytisches Denken runden \n\t\t\t\tdein Profil ab\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Was wir dir bieten: \n\t\t\tFinde in uns einen Arbeitgeber mit passenden \n\t\t\tWerten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die \n\t\t\tvon Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation \n\t\t\tgeprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der \n\t\t\tArbeit.
Dich erwartet:\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages \n\t\t\t\tVersorgungsbetriebe (TV-V)\n\n\t\t\t\t* Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem \n\t\t\t\tdynamischen Team\n\n\t\t\t\t* Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche \n\t\t\t\tAltersversorgung, Entgeltumwandlung, Mitarbeitenden-Smartphone)\n\n\t\t\t\t* Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, \n\t\t\t\tauch zur Privatnutzung\n\n\t\t\t\t* Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie \n\t\t\t\tdie Möglichkeit eines Sabbaticals\n\n\t\t\t\t* Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales \n\t\t\t\tLernen\n\n\t\t\t\t* Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, \n\t\t\t\tMitarbeiterunterstützungspgrogramme u.a.)\n\n\t\t\t\t* Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B.
Unterstützung bei der \n\t\t\t\tAnschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische \n\t\t\t\tLademöglichkeiten vor Ort\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\n\n\t\n\t\tDas hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir \n\t\tuns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner \n\t\tGehaltsvorstellung.
Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit \n\t\tein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, \n\t\tsich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal\n\t\t[www.newkarriere.de](http://www.newkarriere.de).\n\n\t\t\n\n\t\tErste Rückfragen beantwortet dir Heidi Weiß \n\t\tgerne telefonisch unter 02166 688-3548.\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t*\n\t\t\t\t[JETZT BEWERBEN!](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=7790203&src=360)*\n\n\t\t\t\n\n\t\t\n\n\t\tNEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236 \n\t\tMönchengladbach