Über uns
Als inhabergeführtes Familienunternehmen entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit chirurgische Spitzentechnologie. Durch unsere zukunftsorientierte Unternehmensführung treiben wir den medizinischen Fortschritt voran und leben Werte wie Vertrauen, Respekt und Offenheit. Das ist die Basis unseres Erfolgs.
Für unseren Standort in Tübingen suchen wir für den Bereich Technischer Service einen
Techniker für den Produktsupport (m/w/d)
Aufgaben
IHRE VERANTWORTUNG
Technischer Support (telefonisch, schriftlich oder appbasiert) unserer weltweit agierenden Tochterunternehmen, Händler und Endkunden
Analyse der gemeldeten Fehlerbilder und Anleitung zur Behebung der Störung an unserem Produktportfolio
Erstellung von Serviceinformationen und Vorgabedokumenten sowie Definition von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Beratung bzw. Beseitigung von Anwendungsproblemen in Bezug auf IT-gestützte Service-Tools
Unterstützung der Projektteams während der Produktentstehung zur Berücksichtigung der After-Sales-Belange, z. B. Service-, Reparaturfreundlichkeit der Produkte oder Definition von notwendigen Ersatzteilen
Mitarbeit bei der inhaltlichen Ausarbeitung von Service- und Reparaturmanuals
Planung und Durchführung von nationalen und internationalen Serviceschulungen in Präsenz oder als Webinare
Erstellung und Pflege von detaillierten Schulungspräsentationen
Profil
IHRE QUALIFIKATIONEN
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar mit Zusatzqualifikation zum Techniker (m/w/d) oder erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium
Mehrjährige Serviceerfahrung, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
Fundierte IT-Anwenderkenntnisse sowie eine Affinität für die Anwendung softwaregestützter Service-Tools, wie z. B. die Erbe Support App
Verbindliches Auftreten und Kundenorientierung
Kreatives Problemlösen, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Präsentationskompetenz
Bereitschaft zur gelegentlichen nationalen und internationalen Reisetätigkeit
Führerschein der Klasse B
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Ausstattung
Breites, regionales Kantinenangebot mit Frühstück, Mittagessen sowie kostenfreien Getränken (Wasser, Kaffee)
Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Unterstützung bei Ferienbetreuung sowie externe Beratungsangebote für alle Lebenslagen
Attraktive monatliche Vergütung mit tariflichen und außertariflichen Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld etc.)
Arbeitszeitkonto für eine gewisse zeitliche Flexibilität sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Breites internes und externes Trainingsangebot sowie Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen in einer krisensicheren Branche
Weitere Benefits finden Sie hier.
Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich online über unser Karriereportal.
Erbe Elektromedizin GmbH · Waldhörnlestraße 17 · 72072 Tübingen · Ansprechpartnerin: Dorothee Fletterer 07071 / 755 - 0