Bei uns bewegen Sie wirklich etwas! Werthaltig, nachhaltig, international.Die GEPA mit Sitz in Wuppertal ist Europas größte Fair Handels-Organisation. Wir sind ein Großhandelsunternehmen mit entwicklungspolitischer und ethischer Zielsetzung. Zu partnerschaftlichen Bedingungen importieren wir aus Lateinamerika, Afrika und Asien und vertreiben vor allem Kaffee, Tee, Kakao, Schokolade, Honig, Wein und Handwerksartikel im Rahmen des fairen Handels. Faire GEPA-Produkte finden Sie im Lebensmitteleinzelhandel, in Weltläden, im Naturkostbereich, in Gastronomie und Großverbrauch sowie im GEPA-Onlineshop. Mit rund 160 Mitarbeitenden erzielen wir einen Umsatz im hohen zweistelligen Millionen Euro-Bereich.Für unseren Kundenservice im Innendienst suchen wir an unserem Firmensitz in WuppertalKundenberaterinnen für unsere Fair-Trade-Produktein Teilzeit mit 19,25 bis 26,95 Stunden pro Woche. Unsere Kundinnen stehen in Ihrem Fokus? Sie haben Lust, neue Kundinnen für den Fairen Handel und unsere Produkte zu begeistern? Dann bewerben Sie sich.Es erwarten Sie folgende Aufgaben:Ansprechpartnerin und Beraterin für Kundinnen des Vertriebsbereichsaktive telefonische BestandskundenbetreuungAuftragsabwicklung inkl. Auftragsannahme, -erfassung ins ERP-System, Koordination und Schnittstelle zur Logistik, sowie Klärung von Kundenanfragen zu AufträgenStammdatenpflege inkl. Neukundenanlage und KundenhistorieBearbeitung von EDI-AufträgenPflege von Sonder- und Aktionspreisen und Rabattlisten, sowie die Bearbeitung von GutschriftenUmsetzung von VerkaufsmaßnahmenTeilnahme an Messen inklusive KundenbetreuungAkquise inklusive AngebotserstellungBearbeitung offener PostenReklamationsannahme und Abwicklung inklusive ProblemlösungIhr Profil: eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildungmehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Freude am Verkaufenfundierte Erfahrungen im telefonischen KundenserviceErfahrungen im Fairen Handel und die Fähigkeit die GEPA-Unternehmenspolitik bei Kundinnen zu erklären und aktiv zu vertretenkompetente Kundenbetreuung und qualifizierte BeratungKundenbindung und Loyalität durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Arbeitkonfliktreiche Situationen im Kundengespräch richtig einschätzen und gelassen zur Zufriedenheit der Kundinnen lösengute Kenntnisse in CRM und ERP-Systemen (MS D365FO), MS-Office und positive Einstellung zu digitalen Medienschnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, effiziente Problemlösungen zu entwickelnselbstständiges Handeln, sicheres Auftreten, Kontaktfreudigkeitgute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftUnser Angebot:eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit der Chance, die GEPA und den fairen Handel voranzubringenein werteorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen, das bereits vor fast 50 Jahren den Beweis angetreten hat, dass man mit qualitativ hochwertigen Fair Trade-Produkten im wirtschaftlichen Umfeld bestehen kannein wertschätzendes Miteinander mit offener FeedbackkulturKombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten in Abstimmung möglichKaffee, Tee und Wasser? Geht auf uns!attraktive finanzielle Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte sowie Zuschuss zum JobRad und Deutschlandticketgünstige Verkehrsanbindung auch mit ÖPNVWenn Sie unsere Idee begeistert und Sie Lust haben, Teil unserer Bewegung zu werden, die Welt ein Stückchen besser zu machen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.Die Stellen sind schnellstmöglich zu besetzen und werden nach Groß- und Außenhandelstarif vergütet.Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Starttermins an unsere Personalreferentin Frau Fuhrmann ausschließlich per E-Mail an:bewerbung@gepa.deGEPA mbH GEPA-Weg 1 42327 WuppertalBesuchen Sie uns auch unter www.gepa.de