Job Purpose and Summary Als ICT Support Medewerker verleen je technische IT-ondersteuning aan de zaak via de afdeling IT Service Support, waaronder het succesvol oplossen van storingen aan laptops en desktops. Daarnaast zorg je ervoor dat de services binnen de afgesproken SLA's worden verleend. In deze functie fungeer je als 2e-lijns technisch ondersteuningsescalatiepunt naar het IT Management team en geef je advies en begeleiding bij technische problemen aan Canon medewerkers.What we giveAls ICT Support Medewerker zul jij:Samenwerken met de Servicedesk2e-lijns ondersteuning bieden aan centrale en externe kantorenIncidenten en wijzigingen die via ITRP bij de Service Desk zijn geregistreerd oplossen.2e-lijns ondersteuning bieden voor bedrijfsapplicatiesBetrokken zijn bij projecten voor de uitrol van nieuwe of bijgewerkte dienstenTen alle tijde zorgen voor een professionele benadering van alle gebruikers en collega'sTeam/afdeling/bedrijf standaarden onderhouden en de juiste bedrijfsprocessen volgenWhat we askAls ICT Support Medewerker heb jij nodig:Minimaal 1 jaar werkervaring in een technische ondersteuningsfunctieEen goed begrip van Windows-besturingssystemen (Windows 7/10/11)Kennis van netwerktechnologieën en pc-technologie, zoals WLAN/Cisco-switches en patchingkasten.Bekendheid met laptop/desktop applicaties, zoals Office 365 en ticketing systemen.Je schrijft en spreekt de Engelse taal vloeiendYou will needNaast een competitief salaris kom je in deze functie in aanmerking voor de volgende voordelen:Prestatiegerichte bonus van 12,5%.31 vakantiedagen per jaarPensioenregelingFietsplanVolledige vergoeding van je kosten voor openbaar vervoer en gedeeltelijk je autokostenCanon staat voor hybride werken en een flexibel werkbeleid. Je maakt deel uit van een energieke en innovatieve omgeving met meer dan 50 verschillende nationaliteiten! Tot slot zul je merken dat Canon continu leren en ontwikkelen stimuleert met een breed scala aan middelen en ondersteuning die op aanvraag beschikbaar zijn.Past dit bij jouw carrièreverwachtingen? We horen graag van je! Zelfs als je niet aan alle kwalificaties voldoet, nodigen we je uit om te solliciteren.Grade: 9Job Family: IT Local SupportFurther informationJe zult het volgende in je rol toepassen:Handelen als een teamspelerOplossingen bedenken voor problemenDe klant centraal stellenStreven naar resultatenEigenaarschap en verantwoordelijkheid nemen