Ihre Aufgaben: Leitung und Organisation des Callcenters sowie Verantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Callcenter-Teams Planung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Callcenter Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität Analyse von Kennzahlen sowie Erstellung von Reports zur Performance-Überwachung Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Erreichung der Unternehmensziele Rekrutierung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich Erfahrung in einer Führungsposition Idealerweise nachweisbare Erfolge in der Teamleitung und -entwicklung Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsstärke sowie hohe soziale Kompetenz Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu optimieren Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office und Callcenter-spezifischen Softwarelösungen Wir bieten: Ein spannendes Geschäftsumfeld in einem gesunden und stetig wachsenden Unternehmen Attraktive Vergütung sowie ein attraktives Angebot an betrieblicher Altersvorsorge Moderner Arbeitsplatz und junges, freundliches Arbeitsteam Kostenlose Getränkeverpflegung Regelmäßige Schulungen, Fortbildungen und Workshops Mitarbeiter-Events und Zugang zu Konzerttickets von internationalen Stars, Ausflüge europaweit, Karten für Fußballturniere (Champions League, Welt- und Europameisterschaften, Bundesliga, u.v.m.) Haben wir Ihr Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittszeitpunkts per E-Mail zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Kontakt Königskinder Immobilien GmbH Herr Leon Djolaj Königstr. 62 70173 Stuttgart Tel.:+49 (0) 711-400 544-0 Fax: +49 (0) 711- 400 544-33 E-Mail: djolaj@koenigskinder.de