Wir suchen für das Sachgebiet Abo-Service eine*n Mitarbeiter*in. Für 24 Monate mit maximal 20 Stunden pro Woche. Vergütung nach Entgeltgruppe 3 TV‑N Berlin (Stundenlohn 15,39 €), Arbeitsort: 10963 Berlin
Das wirst du an uns lieben
Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand.
- Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten, mobil arbeiten möglich)
- 28 Tage Urlaub (abhängig von Arbeitstagen pro Woche) + 24.12. frei
- 1.900 € Weihnachtsgeld pro Jahr (gemäß Anspruchsvoraussetzung und wöchentlicher Arbeitszeit)
- 600 € im Jahr 2024 für unser Gesundheitsportal (u. a. Sportkurse, Massagen)
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
Wir, der Abo-Service, betreuen rund 1,2 Mio. Abo-Kund*innen schriftlich und telefonisch und suchen immer nach der besten Lösung. Genauso wie unsere Prozesse möchten wir uns auch als Team ständig verbessern und freuen uns über deine Unterstützung.
- du bringst dich bei der Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Teammaßnahmen ein
- gemeinsam mit dem Team arbeitest du an der Aufnahme, Aktualisierung und Optimierung von Prozessen
- du hilfst beim Aufbau und der Anwendung eines Kennzahlensystems
- Mitarbeit am Aufbau und der Implementierung einer Wissensdatenbank
- deine Unterstützung bei der Einführung von Bearbeitungs- und Qualitätsstandards gefragt
- aktuell im Studiengang Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Sprachniveau C1)
Zusätzlich freuen wir uns über
- SAP-Kenntnisse
- erste Erfahrungen bei der Verwendung von Datenbanken
- gute Anwendung der MS Office Programme