Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)

Transdev Service GmbH • Other • Neubrandenburg • 6d ago

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).

Zur Erweiterung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)

Du übernimmst die elektronische Datenverarbeitung in Form von Sichtung, Einschätzung und inhaltlicher Erfassung von Vorgängen
Du prüfst und bearbeitest Beschwerden
Du führst die damit im Zusammenhang stehenden erforderlichen Recherchen durch
Du unterstützt die Servicetelefonie in den Bereichen des Beschwerdemanagements sowie der Datenschutzhotline

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten und selbständiges Arbeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Du hast neben psychischer Belastbarkeit ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz
Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office, Content-Management-Systeme, Social Media