Unser Unternehmen ist als führender lagerhaltender Händler für nichtrostende, hochkorrosions- und hitzebeständige Stähle mit einem direkten Zugriff auf 20.000 Produkte der kompetente Ansprechpartner für rostfreien Edelstahlbedarf.
- Sie erfassen Störungen und Serviceanfragen unserer Anwender:innen im 1st-Level-Support und dokumentieren diese in unserem Ticketing-System (Inhouse IT)
- Sie klassifizieren die Störungen, führen die Erstanalyse durch und dokumentieren Ihr Handeln im Störungsticket
- Sie betreuen unsere Anwender:innen in einem internationalen Umfeld mit mehr als 120 Standorten bei JACQUET METALS (Mutterkonzern)
- Sie kommunizieren mit unseren Anwender:innen und halten diese über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung auf dem Laufenden
- Sie bearbeiten Serviceanfragen unserer Anwender:innen termingerecht und zuverlässig
- Sie leiten eigenverantwortlich kleinere Projekte und erstellen Reportings für die IT-Leitung
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT, als PC-Techniker:in oder haben eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über eine proaktive Einstellung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Office 365 mit
- Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sie sind bereit zu gelegentlichen Dienstreisen und besitzen einen Führerschein der Klasse B
- Sie arbeiten strukturiert, zeigen großes Engagement und sind belastbar
- Einen interessanten Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit aussichtsreichen Perspektiven
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung und gute Sozialleistungen (u.a. 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, erfolgsabhängiges Bonussystem)
- Flache Hierarchien und ein motiviertes, hilfsbereites Team
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)