Customer Success Manager (d/m/w) Start-up
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Lebenszyklus
- Onboarding und Schulungen: Du führst neue Kunden (meist die öffentliche Hand) in unsere Softwarelösungen zur digitalen Straßenzustandserfassung ein und bietest Schulungen an
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du überwachst die Nutzung unserer Produkte, analysierst den Erfolg und erarbeitest Strategien, um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu steigern
- Proaktives Kundenmanagement: Du identifizierst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit unserem Sales- und Produktentwicklungsteam zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und dies zur Verbesserung der Software zu nutzen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Bauingenieurswesen oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software- oder Start-up-Umfeld
- Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten
- Eine proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Deine Vorteile
- Agiles Arbeiten im Start-up mit der Sicherheit des Konzernumfeldes
- Betriebliche Gesundheit: Physiotherapeuten und Betriebsärztin am Standort, Mitgliedschaft bei Wellpass und somit deutschlandweiter Zugang zu Fitnessstudios sowie regelmäßige Bewegungsangebote
- 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und anteilig mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere HOCHTIEF-Akademie
- Parkplätze, Zuschuss zum Betriebsrestaurant sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular. Bei Fragen steht Dir Christina Fischer gerne zur Verfügung.
Wer wir sind
HOCHTIEF ist ein technisch ausgerichteter, globaler Infrastrukturkonzern mit führenden Positionen in seinen Kernaktivitäten Bau, Dienstleistungen und Konzessionen/Public-Private-Partnerships (PPP) und mit Tätigkeitsschwerpunkten in Australien, Nordamerika und Europa. Weitere Informationen unter www.hochtief.de .
HOCHTIEFs neuestes Spin-off EDGITAL hat sich zum Ziel gesetzt, Städte smarter zu machen, indem es die größten Infrastrukturwerte der Städte – unsere Straßen – digitalisiert. EDGITAL ermöglicht es den Städten, große Mengen an visuellen Daten zu analysieren und die Ressourcen mithilfe von künstlicher Intelligenz effizienter zu verteilen. Weitere Informationen unter https://edgital.io/ .